大理州文化和旅游局關(guān)于做好
2020年全國(guó)導(dǎo)游資格考試（大理考點(diǎn)）相關(guān)工作的通知
各縣（市）文化和旅游局，各旅游相關(guān)單位、院校：
為認(rèn)真組織實(shí)施好全州2020年導(dǎo)游資格考試相關(guān)工作，根據(jù)云南省文化和旅游廳《關(guān)于組織實(shí)施2020年全國(guó)導(dǎo)游資格考試（云南省考區(qū)）的通知》（云文旅通〔2020〕52號(hào)）的安排和要求，結(jié)合大理州實(shí)際，現(xiàn)將全州2020年全國(guó)導(dǎo)游資格考試有關(guān)工作通知如下：
一、報(bào)名條件
1. 中華人民共和國(guó)公民；
2. 具有高級(jí)中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)校或者以上學(xué)歷；
3. 身體健康；
4. 具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力。
二、報(bào)名程序
2020年全國(guó)導(dǎo)游資格考試報(bào)名采取網(wǎng)上報(bào)名的形式進(jìn)行，報(bào)名程序包括提交報(bào)名信息、報(bào)名信息審核、交費(fèi)和打印準(zhǔn)考證4個(gè)環(huán)節(jié)。
(一)提交報(bào)名信息
2020年8月20日9:00至9月14日17:00，考生可通過全國(guó)導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)提交報(bào)名信息，網(wǎng)址為http://jianguan.12301.cn/(全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)—全國(guó)導(dǎo)游資格考試報(bào)名入口)?？忌毶蟼鞣弦蟮谋救私?寸白底免冠證件照片、身份證掃描件(包括正、反兩面，考試日期須在身份證有效期內(nèi))、學(xué)歷證書掃描件并填報(bào)信息，上傳資料的具體要求參見全國(guó)導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)。網(wǎng)上審核提交的資料信息須真實(shí)、有效、清晰可辨認(rèn)，凡提供虛假、失效材料者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將不予核發(fā)“導(dǎo)游資格證書”?？忌诙嗟刂貜?fù)報(bào)名，則視為無效。
(二)報(bào)名信息審核
2020年8月20日9:00至9月18日17:00，大理州文化和旅游局對(duì)在大理考點(diǎn)考生提交的報(bào)名信息進(jìn)行網(wǎng)上審核。報(bào)名信息審核通過后，考生報(bào)名信息不再予以變更。
(三)交費(fèi)
1、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：《政策與法律法規(guī)》(科目一)、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》(科目二)、《全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》(科目三)、《地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》(科目四)四科為筆試科目，每科交費(fèi)為45元；現(xiàn)場(chǎng)模擬導(dǎo)游考試(科目五)按照100元/人·次收取。
2、交費(fèi)方式及時(shí)間：考生通過報(bào)名信息審核后進(jìn)行網(wǎng)上交費(fèi)，交費(fèi)時(shí)間以云南省文化和旅游廳門戶網(wǎng)站(全國(guó)導(dǎo)游資格考試和全國(guó)導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)(http://jianguan.12301.cn/)中“云南省”公告的時(shí)間為準(zhǔn)。交費(fèi)成功后，考生因個(gè)人原因不能參加考試的，費(fèi)用不予退還。
(四)打印準(zhǔn)考證
2020年11月6日9:00起，考生可通過全國(guó)導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)下載準(zhǔn)考證并自行打印。
三、考試科目和考試大綱
(一)筆試(機(jī)考)
1.筆試采取機(jī)考方式進(jìn)行?？颇恳?、二合并為1張?jiān)嚲磉M(jìn)行測(cè)試，科目三、四合并為1張?jiān)嚲磉M(jìn)行測(cè)試，每張?jiān)嚲頋M分100分，考試時(shí)間均為90分鐘?，F(xiàn)場(chǎng)考試按《全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試現(xiàn)場(chǎng)考試工作標(biāo)準(zhǔn)(試行)》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
2.考試方式。在文化和旅游部規(guī)定時(shí)間、規(guī)定考點(diǎn)進(jìn)行計(jì)算機(jī)上機(jī)考試。
3.筆試要求見文化和旅游部公告的考試大綱(網(wǎng)址：http://www.mct.gov.cn)。
(二)現(xiàn)場(chǎng)考試(面試，科目五)
現(xiàn)場(chǎng)考試（面試）按《全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試現(xiàn)場(chǎng)考試工作標(biāo)準(zhǔn)（試行）》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
1.面試主要考查內(nèi)容為：導(dǎo)游景區(qū)景點(diǎn)講解能力、導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)能力、導(dǎo)游特殊問題處理及應(yīng)變能力等，滿分100分。
2.面試(普通話)景區(qū)景點(diǎn)知識(shí)講解范圍(12個(gè))：
云南概況、石林、云南民族村、昆明世博園、大理古城、崇圣寺三塔、麗江古城、玉龍雪山、普達(dá)措國(guó)家公園、西雙版納熱帶植物園、元陽(yáng)梯田、騰沖熱海12個(gè)景區(qū)景點(diǎn)?？忌鷱?2個(gè)景區(qū)景點(diǎn)中抽取3個(gè)，選擇1個(gè)進(jìn)行講解。
現(xiàn)場(chǎng)考試（面試）要求見文化和旅游部公告的考試大綱(網(wǎng)址：http://www.mct.gov.cn)。
4.《2020年全國(guó)導(dǎo)游資格考試（云南省考區(qū)）科目五（導(dǎo)游服務(wù)能力）考試大綱》完整版可以從云南省文化和旅游廳門戶網(wǎng)站下載（網(wǎng)址：http://dct.yn.gov.cn)。
五、培訓(xùn)及參考教材
(一)培訓(xùn)
根據(jù)我州參考人員需求，由大理州旅游培訓(xùn)咨詢中心自行舉辦考前培訓(xùn)班，考生根據(jù)個(gè)人情況自愿報(bào)名參加。
(二)參考教材
《2020年全國(guó)導(dǎo)游資格考試大綱》電子版可從文化和旅游部門戶網(wǎng)站下載(網(wǎng)址：http://www.mct.gov.cn)；《云南省2020年全國(guó)導(dǎo)游資格考試科目五(導(dǎo)游服務(wù)能力)考試大綱》可以從云南省文化和旅游廳門戶網(wǎng)站下載(網(wǎng)址：http://dct.yn.gov.cn)。其他教材可使用中國(guó)旅游出版社、云南大學(xué)出版社的導(dǎo)游示范專業(yè)教材作為參考教材。培訓(xùn)和參考教材有關(guān)事宜考生可直接與云南省文化和旅游培訓(xùn)中心聯(lián)系（聯(lián)系人：馬佳，電話：0871—63615608），也可由州旅游培訓(xùn)咨詢中心根據(jù)考生訂購(gòu)匯總情況統(tǒng)一代購(gòu)。
六、考試時(shí)間及地點(diǎn)
1.科目一、二：2020年11月14日9:00—10:30；
2.科目三、四：2020年11月14日10:30—12:00；
3.科目五：于2020年12月14日前完成，由大理州文化和旅游局組織實(shí)施。
4.考試地點(diǎn)：以準(zhǔn)考證所示考試地點(diǎn)為準(zhǔn)。
七、考試結(jié)果公布
考生的考試結(jié)果以筆試(機(jī)考)成績(jī)、現(xiàn)場(chǎng)考試(面試)成績(jī)和總成績(jī)均滿足劃線要求為合格?？忌目荚嚦煽?jī)當(dāng)年有效。
2020年3月1日9:00起，考生可登錄全國(guó)導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)查詢考試結(jié)果。
八、考試結(jié)果復(fù)核
考生需要對(duì)本人考試結(jié)果進(jìn)行復(fù)核的，可自考試結(jié)果發(fā)布之日起5個(gè)工作日內(nèi)，通過大理州文化和旅游局向省文化和旅游行政部門提出復(fù)核申請(qǐng)，復(fù)核結(jié)果即為最終結(jié)果，不再予以復(fù)核?？荚嚱Y(jié)果復(fù)核工作按《全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試管理辦法(試行)》有關(guān)規(guī)定辦理。
九、證書核發(fā)
對(duì)考試合格的考生，文化和旅游部委托省文化和旅游廳頒發(fā)“導(dǎo)游資格證書”?？忌鷶y帶報(bào)名上傳資料的原件到大理州文化和旅游局領(lǐng)取。
十、其他事項(xiàng)
(一)疫情防控有關(guān)要求
1．考試當(dāng)日，考生須持有效身份證、本地健康碼綠碼有序進(jìn)入體溫檢測(cè)區(qū)進(jìn)行測(cè)溫，體溫低于37．3℃方可進(jìn)入考點(diǎn)?？忌殗?yán)格遵守考場(chǎng)所在地各項(xiàng)防疫要求，自覺配合做好疫情防控工作。
2.文化和旅游部及省文化和旅游廳將根據(jù)疫情防控工作形勢(shì)，對(duì)考試組織工作進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整并發(fā)布相關(guān)公告，請(qǐng)考生及時(shí)關(guān)注。
（二）香港、澳門和臺(tái)灣居民報(bào)考要求
1.香港、澳門永久性居民中的中國(guó)公民報(bào)考全國(guó)導(dǎo)游資格考試，按《關(guān)于香港、澳門永久性居民中的中國(guó)公民報(bào)考全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試有關(guān)事項(xiàng)的通知》(旅辦發(fā)〔2008〕174號(hào))有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，報(bào)名過程中也可提供中華人民共和國(guó)港澳居民居住證供資格審核。
2.臺(tái)灣居民報(bào)名參加全國(guó)導(dǎo)游資格考試，須提交中華人民共和國(guó)臺(tái)灣居民居住證或臺(tái)灣居民來往大陸通行證供資格審核。臺(tái)灣居民參加全國(guó)導(dǎo)游資格考試的其他要求與大陸地區(qū)考生相同。
(三)中等職業(yè)學(xué)校旅游類專業(yè)報(bào)考要求
中等職業(yè)學(xué)校旅游類專業(yè)2021屆畢業(yè)生可以報(bào)名參加考試，考試合格且取得畢業(yè)證書后，方可領(lǐng)取“導(dǎo)游資格證書”。
十一、相關(guān)要求
請(qǐng)各相關(guān)單位積極配合，廣泛宣傳，切實(shí)做好本地區(qū)、本單位導(dǎo)游資格考試報(bào)名工作的動(dòng)員、宣傳和組織工作，確保我州2020年全國(guó)導(dǎo)游資格考試各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。
（一）做好疫情防控。嚴(yán)格落實(shí)國(guó)務(wù)院和省州關(guān)于做好新冠肺炎疫情常態(tài)化防控工作的各項(xiàng)措施要求，結(jié)合大理實(shí)際，積極協(xié)調(diào)衛(wèi)健、疾控部門專業(yè)力量，做好考試期間疫情防控工作，確保導(dǎo)游資格考試順利組織實(shí)施；
（二）認(rèn)真組織籌備。涉及考試考務(wù)工作的各相關(guān)單位及工作人員，要認(rèn)真做好前期各項(xiàng)籌備工作，加強(qiáng)對(duì)有關(guān)文件、規(guī)定的學(xué)習(xí)，做好政策解答和咨詢服務(wù)工作，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，提高履職能力。各相關(guān)單位在組織報(bào)名等過程中遇有問題要及時(shí)反饋，以便我州盡快協(xié)調(diào)省導(dǎo)考辦進(jìn)行解決。
（三）其他未盡事宜請(qǐng)及時(shí)與州文化和旅游局、州旅游培訓(xùn)咨詢中心聯(lián)系。
州文化和旅游局聯(lián)系人：黃國(guó)珍、何七美，聯(lián)系電話：0872-2316785。
州旅游培訓(xùn)咨詢中心聯(lián)系人：陳淼， 聯(lián)系電話：0872-2165018，13988536630。
大理州文化和旅游局
2020年8月20日
責(zé)編 龔怡丹
審核 李元
