文旅頭條訊（融媒體記者 夏仕華 文）春去夏至，“五一”假期收官。記者了解到，5月1日至5日，大理州共接待海內(nèi)外旅游者89.34萬人次，同比增99.3%，旅游業(yè)總收入11.18億元，同比增82.9%。假日旅游市場整體呈現(xiàn)“三多三少”，即：自駕游客多、非遺體驗游客多、旅游新產(chǎn)品增多；游客投訴少、交通擁堵少、負面輿情少。
假日期間，大理州認真抓實疫情防控、安全生產(chǎn)、服務(wù)保障、“30天無理由退貨”宣傳等重點工作，各地景區(qū)景點推出一系列豐富的旅游產(chǎn)品、優(yōu)惠政策以及亮點紛呈的新項目、新“玩法”，助推文化旅游市場復(fù)蘇發(fā)展，實現(xiàn)假日旅游平穩(wěn)、安全、有序。
熱門景區(qū)持續(xù)升溫 多措并舉保安全
5月1日當天，崇圣寺三塔、天龍八部影視城、蝴蝶泉、賓川雞足山、巍山巍寶山、劍川石寶山等A級景區(qū)針對大理州內(nèi)居民實行免票優(yōu)惠政策，首日便迎來客流小高峰。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，“五一”假期，大理州12個4A級以上旅游景區(qū)共接待游客483041人次，同比增127.9%。大理古城、喜洲古鎮(zhèn)、雙廊古鎮(zhèn)、巍山古城等地依然是游客出行熱門。
各景區(qū)嚴格執(zhí)行預(yù)約、錯峰、分流的入園政策，為應(yīng)對“五一”大客流，也都采取在入口處加設(shè)人手、優(yōu)化入園環(huán)節(jié)、靠前設(shè)置檢測口、增加入園通道等，做好入園前的掃碼、體溫測量、引導(dǎo)游客保持1米間距入園等工作。大理古城通過發(fā)布景區(qū)客流預(yù)警，提醒游客錯峰出游，并及時啟動應(yīng)急預(yù)案對客流進行有效疏導(dǎo)分流，避免長時間聚集情況發(fā)生，確保游客健康安全。
節(jié)前和“五一”假期，大理州文化和旅游局派出八個檢查指導(dǎo)組深入12縣市，對文旅市場疫情防控、安全生產(chǎn)、旅游市場整治、“30天無理由退貨”宣傳等開展檢查巡查，確保游客健康游、放心游、放心退，旅游市場運行安全平穩(wěn)有序。5月1日至5日，全州各級文旅部門累計出動執(zhí)法工作人員825人次，檢查文化旅游場所、景區(qū)景點643個（處）。
景區(qū)升溫，體驗、服務(wù)也同時升級。5月1日-5日，天龍八部影視城推出“身穿全套漢服即可免費入園”活動，石門關(guān)景區(qū)推出風鈴文化藝術(shù)節(jié)，巍山古城舉辦“尋根南詔·品味巍山”暨慶五一小吃展，吸引大量游客專程打卡。蒼山洗馬潭索道景區(qū)每天下午都為下山的游客免費提供姜茶水，整個節(jié)假日共送出1500多杯，游客紛紛點贊景區(qū)服務(wù)，表示：“暖胃又暖心”。
文旅新產(chǎn)品新業(yè)態(tài) 引發(fā)打卡熱潮
4月30日起，經(jīng)重新打磨提升的民族音樂劇《阿鵬找金花》再現(xiàn)楊麗萍大劇院舞臺，引發(fā)打卡熱潮?！艾F(xiàn)在還能訂到票嗎？”“請一定要幫我留前排的位置！”楊麗萍大劇院有關(guān)負責人介紹，每晚的票都早早就被預(yù)定一空，還有很多楊麗萍老師的粉絲專程從上海、深圳等地“飛”到大理。
“五一”期間，派對式戲劇《幻境2099》在大理古城變壓劇場上演，集戲劇、音樂、舞蹈、空間視覺、跨媒體科技交互、數(shù)字影像、AI裝置等多維美學(xué)融合的一場藝術(shù)盛宴，讓先睹為快的觀眾紛紛直呼“大開眼界！”
集觀燈、演藝、游樂、互動一體化的“穿越來趕集”城墻燈會市集成為夜游大理古城必打卡項目，受到廣大游客和市民的追捧。“目的地婚禮必薦場地”“大理新興網(wǎng)紅打卡地”，位于海東的花醉藝術(shù)中心吸引來自全國各地的游客慕名來拍照打卡、喝下午茶?！肮?jié)前大概每天100人左右，‘五一’期間每天多了四五倍。”花醉負責人鄧靜穎介紹說。
此外，深度體驗當?shù)匚幕?，觸摸古老技藝的溫度，非遺+旅游成為亮點。參訪革命遺址、傾聽紅色故事、重溫紅色記憶，今年“五一”假期，紅色旅游熱門，賓川縣海稍新莊村每天接待游客1000多人。
酒店民宿入住火爆 升級服務(wù)體驗讓游客舒心
“五一”假期，“持續(xù)爆滿”“一房難求”成為大理酒店住宿的普遍關(guān)鍵詞，多地鄉(xiāng)村民宿也在假期前就已滿房，表現(xiàn)搶眼。 各酒店民宿紛紛豐富產(chǎn)品體驗，不斷升級優(yōu)化服務(wù)，滿足多樣化、個性化需求，讓游客住得舒心。
海納爾云墅酒店在“五一”假期特別推出泳池party和BBQ，進一步豐富客人的休閑度假體驗，受到客人一致歡迎。云之藍花園海景美宿請專業(yè)攝影師為入住客人免費提供拍攝5張照片，酒店特色美食、下午茶圈粉無數(shù)。大理開元曼居海洋酒店新增了免費的兒童游樂設(shè)施，并增加了水下芭蕾、海豚表演的場次，成為親子出游、情侶約會的打卡熱門。
“30天無理由退貨”承諾 讓游客放心游大理
放心游大理，旅游購物隨時退，“30天無理由退貨”是大理對廣大游客的承諾?！拔逡弧惫?jié)前，大理市旅游購物退（換）貨監(jiān)理中心組織所有會員商家售后服務(wù)人員進行了培訓(xùn)，同時增設(shè)2臺值班電話，24小時有人值班，確保受理渠道暢通，為游客提供滿意的退換貨服務(wù)。
據(jù)了解，4月29日開始，大理州文化和旅游局聯(lián)合州交通運輸局，在全州開展“30天無理由退貨”宣傳海報全覆蓋工作，共印制各類宣傳海報3.933萬份發(fā)放至12縣市，全州范圍內(nèi)的出租車、旅游車、交通服務(wù)區(qū)、各景區(qū)景點服務(wù)中心、火車站、機場、客棧酒店、購物街區(qū)和游客集中區(qū)域，實現(xiàn)“30天無理由退貨”宣傳全覆蓋，為游客營造放心消費環(huán)境。
5月1日，游客張女士在“游云南”App上發(fā)起退貨申請，要退一件售價1.4萬元的翡翠掛件，理由是“打算送朋友，朋友說不需要”。大理市旅游購物退（換）貨監(jiān)理中心收到申請后，迅速協(xié)調(diào)商家全額退款。5月3日，收到退款的張女士在退貨頁評價道：“感謝你們的真誠態(tài)度與周到服務(wù)?！鳖愃啤胺?wù)熱情”“工作高效”是評論區(qū)最常見的留言，表達出游客對大理旅游的信任和肯定。
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責編 龔怡丹
審核 陳大衡
