國(guó)慶中秋假期首日

大理文旅綜合整治執(zhí)法人員

在大理古城等游客密集區(qū)域

開展假日檢查

多措并舉守護(hù)旅游市場(chǎng)秩序

2025年9月28日，大理市公安局、大理市文化和旅游局和大理市交通運(yùn)輸局聯(lián)合發(fā)布《國(guó)慶節(jié)、中秋節(jié)214國(guó)道（大鳳路）大理古城段實(shí)行24小時(shí)嚴(yán)格交通管理通告》。

10月1日上午，聯(lián)合執(zhí)法人員針對(duì)嚴(yán)管路段進(jìn)行綜合治理，對(duì)旅游大巴車、出租車、網(wǎng)約車、私家車等進(jìn)行相應(yīng)的引導(dǎo)、提醒和管控。

在大理古城紅龍井、大理蝶翠緣等團(tuán)隊(duì)游客密集場(chǎng)所，大理文旅聯(lián)合執(zhí)法人員針對(duì)旅行社、導(dǎo)游和旅游大巴等資質(zhì)情況進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致核查。

大理州文化和旅游綜合服務(wù)中心 黨支部書記 盛雪峰：我們現(xiàn)場(chǎng)檢查主要是對(duì)照《大理市旅游市場(chǎng)整治聯(lián)合執(zhí)法現(xiàn)場(chǎng)檢查情況登記表》，對(duì)要檢查的各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行一一核實(shí)。同時(shí)借助于“一部手機(jī)管旅游”平臺(tái)，對(duì)旅行團(tuán)的信息進(jìn)行全面檢查。

據(jù)了解，“一部手機(jī)管旅游”是云南省推出的旅游綜合管理平臺(tái)，旨在通過數(shù)字化手段實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游市場(chǎng)的全方位監(jiān)管和服務(wù)。通過該平臺(tái)，每一個(gè)旅行團(tuán)的名稱、發(fā)團(tuán)時(shí)間、行程安排、導(dǎo)游人員、旅行社、交通用車等信息全部可查，文旅部門執(zhí)法人員可依據(jù)平臺(tái)信息進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核查，導(dǎo)游是否一致、行程是否有改變等異常信息一目了然，極大提升了旅游管理的便捷性和透明度。

云南滇桂國(guó)際旅行社有限公司 導(dǎo)游 姚廣州：我今天帶的這個(gè)團(tuán)是從昆明石林過來，有31個(gè)大人和4個(gè)小孩。在大理的行程有古城、花海和坐游輪等，行程都是嚴(yán)格按照?qǐng)?bào)備進(jìn)行。在整個(gè)帶團(tuán)過程中，我會(huì)格外注重細(xì)節(jié)，特別關(guān)注老年群體，也會(huì)隨身攜帶小糖果提供給客人，讓大家有賓至如歸的感覺。

大理州文化和旅游綜合服務(wù)中心 黨支部書記 盛雪峰：在執(zhí)法過程中，我們會(huì)隨機(jī)抽取游客，詢問他們旅行社和導(dǎo)游對(duì)于行程安排的執(zhí)行情況，一旦有游客反饋行程有更改、臨時(shí)增加購(gòu)物點(diǎn)、導(dǎo)游履職不到位等情況，我們會(huì)根據(jù)問題線索進(jìn)行核查，進(jìn)而進(jìn)行立案調(diào)查或是將線索移交相關(guān)職能部門進(jìn)行處理。

國(guó)慶中秋假期期間，購(gòu)物點(diǎn)也是重點(diǎn)檢查對(duì)象，聯(lián)合執(zhí)法人員針對(duì)可能發(fā)生的誘導(dǎo)或強(qiáng)制購(gòu)物、退換貨困難等情況進(jìn)行了重點(diǎn)督查。

大理市蝶翠緣商貿(mào)有限公司 銷售部經(jīng)理 李艷元：我們嚴(yán)格按照相關(guān)要求，謝絕導(dǎo)游入內(nèi)?？腿讼M(fèi)的每一筆，我們都是主動(dòng)開具發(fā)票給客人，承諾30天無理由退貨，讓客人買得放心、購(gòu)得安心。同時(shí)，根據(jù)之前客人反饋的反感“一對(duì)一”問題，我們現(xiàn)在是杜絕“一對(duì)一服務(wù)”，讓客人隨意挑選，有需要我們的導(dǎo)購(gòu)再進(jìn)行服務(wù)，從而提升購(gòu)物體驗(yàn)。

深圳游客 陳嬌：我是帶著爸媽參加團(tuán)隊(duì)游，在大理已經(jīng)游玩四天了，感覺很好，沒有存在強(qiáng)制購(gòu)物的情況。全程的費(fèi)用價(jià)格明細(xì)比較透明，導(dǎo)游也提前講好如果出現(xiàn)質(zhì)量問題是可以退換貨的，這就讓人挺安心的。

此外，聯(lián)合執(zhí)法人員還對(duì)碼頭、游船等水上交通運(yùn)營(yíng)主體進(jìn)行安全檢查。對(duì)游船設(shè)施設(shè)備、載客情況、救生設(shè)備配置情況等進(jìn)行重點(diǎn)督查，同時(shí)提醒各經(jīng)營(yíng)主體做好游客服務(wù)、明碼標(biāo)價(jià)合理收費(fèi)、杜絕糾纏、脅迫游客購(gòu)買旅游商品和服務(wù)。

文明旅游

理性消費(fèi)

如遇誘導(dǎo)或者強(qiáng)制消費(fèi)

及時(shí)撥打 “12345熱線”投訴

祝大家在大理度過一個(gè)

安心、舒心、開心的國(guó)慶中秋假期！

來源 風(fēng)花雪月號(hào)

責(zé)編 劉榕杉

審核 李文女