大理，是全國唯一的白族自治州，蒼洱風(fēng)光展示著生態(tài)云南的壯美，“文獻(xiàn)名邦”傳頌著千年文脈的底蘊(yùn)，“風(fēng)花雪月”詮釋著“有一種叫云南的生活”。為深入貫徹落實(shí)《云南省進(jìn)一步加強(qiáng)旅游市場(chǎng)誠信建設(shè)10條措施》及全省旅游市場(chǎng)整治工作要求，持續(xù)凈化全州旅游消費(fèi)環(huán)境，讓每一位游客在大理旅游更加安心、放心、舒心，我們發(fā)出“誠信旅游我?guī)ь^”倡議：

一、誠信為本，守法經(jīng)營。嚴(yán)格遵守《中華人民共和國旅游法》《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，依法開展經(jīng)營活動(dòng)，不超范圍經(jīng)營，不發(fā)布虛假廣告誤導(dǎo)游客，不低于成本價(jià)招徠游客，不強(qiáng)迫誘導(dǎo)游客購物，信守合同、信守質(zhì)量、信守責(zé)任，讓廣大游客明白放心消費(fèi)。

二、愛崗敬業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。秉持“游客至上，質(zhì)量第一”的服務(wù)理念，為廣大游客提供合格產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極宣傳大理文化旅游資源，自覺維護(hù)旅游業(yè)良好形象和聲譽(yù)，杜絕詆毀或有損大理形象的言行，塑造“誠信大理”良好形象。

三、公平競(jìng)爭(zhēng)，互惠共贏。倡導(dǎo)比服務(wù)、比質(zhì)量、比文明的合法競(jìng)爭(zhēng)，反對(duì)非法經(jīng)營，抵制不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，形成公開、公平、公正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局。嚴(yán)禁隨意漲價(jià)和價(jià)格欺詐，不出售假冒偽劣商品，抵制強(qiáng)買、強(qiáng)賣、拉客、宰客、騙客行為，以實(shí)際行動(dòng)營造規(guī)范經(jīng)營、理性消費(fèi)的旅游環(huán)境。

四、強(qiáng)化自律，維護(hù)秩序。強(qiáng)化行業(yè)自律，規(guī)范服務(wù)行為，主動(dòng)接受廣大游客監(jiān)督，不斷提升行業(yè)誠信建設(shè)水平。樹立誠信意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量，積極配合相關(guān)部門開展旅游市場(chǎng)整治行動(dòng)，自覺維護(hù)節(jié)日旅游市場(chǎng)的正常秩序。

五、牢記安全，文明旅游。牢固樹立安全理念，建立健全安全責(zé)任體系，全面管控安全風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)格排查安全隱患，主動(dòng)提醒游客注意安全事項(xiàng)，保障游客人身財(cái)產(chǎn)安全。認(rèn)真落實(shí)“30天無理由退貨”機(jī)制，廣泛開展“文明引導(dǎo)”“文明用餐”“文明游覽”等活動(dòng)，引導(dǎo)游客尊重民俗、保護(hù)生態(tài)、文明旅游。

弘揚(yáng)誠信精神、提升服務(wù)質(zhì)量是全州廣大旅游經(jīng)營者、廣大游客義不容辭的責(zé)任和義務(wù)，讓我們以“誠信旅游我?guī)ь^”的自覺，合力推動(dòng)全州旅游誠信體系建設(shè)共建共治共享，共同擦亮“風(fēng)花雪月?自在大理”的品牌形象，讓大理這片神奇而美麗的土地，成為人人向往的文化旅游勝地，成為人民幸福生活的美好家園！

大理白族自治州文化和旅游局

2025年9月26日

來源 大理白族自治州人民政府門戶網(wǎng)

責(zé)編 劉榕杉

審核 李元