文旅頭條訊 （融媒體實習記者 夏仕華 文）9月24日，記者獲悉，大理州文化和旅游局經(jīng)立案調查，依法對大理辰鑫旅行社有限責任公司（以下簡稱辰鑫旅行社）作出吊銷經(jīng)營許可證的行政處罰，并對導游處人民幣貳萬元罰款。

2020年7月21日，游客汪先生投訴稱：“在參加辰鑫旅行社組織的大理一日游過程中，被導游帶到銀飾品店推銷產(chǎn)品?！苯?jīng)查，辰鑫旅行社在接待該團行程中，導游劉某在講解中存在誘導游客購物的表述；旅游合同中指定“白族民居段氏茶莊”作為旅游點，經(jīng)執(zhí)法人員現(xiàn)場檢查，段氏茶莊為經(jīng)營旅游工藝品及茶葉的購物店。辰鑫旅行社上述指定具體購物場所的違法行為，嚴重違反了大理旅游市場整治措施，擾亂了旅游市場秩序。大理州文化和旅游局作出行政處罰決定：吊銷辰鑫旅行社《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》，并對導游劉某處人民幣貳萬元罰款。

大理州文化和旅游局提示廣大游客：在大理報名參團旅游，應選擇具備《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》的旅行社，簽訂標準旅游合同，拒絕參加“不合理低價游”。大理州嚴格執(zhí)行30天無理由退貨制度，游客如對購買的產(chǎn)品不滿意，可在大理設立的退換貨中心或郵寄辦理退貨。在大理旅游過程中，可通過以下方式：大理州級旅游舉報電話：0872—2335269、大理市級旅游舉報電話：0872—2670384投訴舉報旅游經(jīng)營單位及從業(yè)人員的違法行為。

編輯 沈藝

審核 陳大衡