文化和旅游部旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所近日啟動旅游避“坑”指南系列宣傳活動，活動將從8月持續(xù)至10月，通過以案說法形式，介紹常見的旅游過程中可能遇到的“坑”，并提供防范和應(yīng)對建議。

據(jù)悉，近期，有的不法分子通過網(wǎng)絡(luò)搜索、自媒體直播等進行旅游產(chǎn)品虛假宣傳，銷售“不合理低價游”產(chǎn)品；有的在沒有相關(guān)資質(zhì)情況下，以各式名目經(jīng)營團隊游；有的以旅游為名行非法集資之實，侵害游客合法權(quán)益。為此，文化和旅游部旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所開展旅游避“坑”指南系列宣傳活動，幫助游客提升對旅游“陷阱”的辨別能力，引導(dǎo)游客理性消費、安全文明出行。

文化和旅游部旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所提醒廣大游客：網(wǎng)絡(luò)里面有門道，無證經(jīng)營不可靠；簽訂合同很重要，資質(zhì)線路先看好；低價旅游是誘導(dǎo)，餡餅不會天上掉；免費旅游看似好，坑蒙拐騙少不了；廣告吹得比天高，虛假宣傳把人套；破財消災(zāi)太可笑，封建迷信惹煩惱；公序良俗不可違，文明旅游是塊寶；安全風(fēng)險要記牢，出行安全最重要。

虛假宣傳需警惕

案例一：

張某在某社交平臺發(fā)帖尋找去某地旅游的“旅游搭子”，很快小A私信她，并自稱在當(dāng)?shù)赜信笥芽梢詭兔︻A(yù)訂酒店，價格優(yōu)惠，需要提前支付1500元定金，張某遂通過微信向其轉(zhuǎn)賬。出發(fā)前一天，張某無意間發(fā)現(xiàn)小A也在發(fā)帖尋找前往某地旅游的“旅游搭子”，并且時間安排與她們重合，張某感覺上當(dāng)受騙，要求小A退還定金，才發(fā)現(xiàn)已被小A拉黑。

案例二：

游客李某通過某自媒體平臺添加了自稱是旅行社工作人員的王某的微信，報名參加了團隊旅游，王某稱因名額緊張需支付2000元定金，李某即通過微信向王某個人轉(zhuǎn)賬，隨后王某就失聯(lián)了。李某覺察不對，與旅行社取得了聯(lián)系，方才得知王某已于幾個月前離職。

“坑”在哪里？

隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，越來越多的游客選擇通過網(wǎng)上搜索購買旅游產(chǎn)品。有些不法商家為獲取不正當(dāng)利益，往往會在“搜索引擎”“電商平臺”“短視頻平臺”“自媒體賬號”中夸大其詞、隱瞞真相，發(fā)布不實信息，欺騙、誤導(dǎo)游客添加微信，向其私人賬戶轉(zhuǎn)賬。

如何避“坑”？

建議廣大游客通過合規(guī)的在線旅游平臺等預(yù)訂旅游產(chǎn)品，購買時可在全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺查詢旅行社名稱和資質(zhì)，并核對與付款發(fā)票信息是否一致，不要輕信來歷不明網(wǎng)頁上的宣傳，不輕易向個人轉(zhuǎn)賬支付定金等款項，避免造成維權(quán)困難。

來源 中國旅游報

責(zé)編 徐瑞澤

校對 康莞悅

審核 童文文