大理市市場監(jiān)督管理局

公布旅游市場監(jiān)管領(lǐng)域典型案例

（第一批）

2024年上半年開展旅游市場秩序整治工作以來，大理市市場監(jiān)督管理局認(rèn)真履行市場監(jiān)管部門職能職責(zé)，以執(zhí)法辦案為抓手，強(qiáng)化案件查辦，著力解決游客反映強(qiáng)烈、社會輿論關(guān)注的突出問題，集中力量查處了酒店民宿坐地起價不履行合約、使用不合格計量器具、旅拍亂收費(fèi)、“風(fēng)干假牛肉”等一批擾亂市場秩序、侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的典型違法案件。為進(jìn)一步強(qiáng)化懲戒涉旅市場主體違法行為，充分發(fā)揮典型案例的警示教育作用，提升涉旅市場主體及從業(yè)人員的誠信守法和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識，現(xiàn)公布第一批旅游市場監(jiān)管領(lǐng)域典型案例。

01 大理市某酒店價格欺詐案

2024年2月18日，大理市市場監(jiān)督管理局接到消費(fèi)者反映通過“美團(tuán)平臺”預(yù)訂了大理市下關(guān)街道金星社區(qū)大理市某某酒店標(biāo)準(zhǔn)間2間，在支付費(fèi)用360元后，訂單被無故取消，并提示房間已滿，且未退還房費(fèi)。

經(jīng)調(diào)查取證屬實后，當(dāng)事人的行為違反了《中華人民共和國價格法》第十四條第（八）項及《明碼標(biāo)價和禁止價格欺詐規(guī)定》第十九條第（五）項的規(guī)定，大理市市場監(jiān)督管理局依據(jù)《中華人民共和國價格法》第四十條第一款及《明碼標(biāo)價和禁止價格欺詐規(guī)定》第二十三條的相關(guān)規(guī)定，沒收其違法所得并處違法所得五倍的罰款。

02 大理市某攝影工作室不明碼標(biāo)價案

2024年3月12日，大理市市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員對當(dāng)事人位于大理市下關(guān)街道金星社區(qū)洱河南路的經(jīng)營場所進(jìn)行現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人一樓經(jīng)營場所設(shè)有鮮花臺，用于婚紗拍攝使用，單獨(dú)付費(fèi)，未進(jìn)行明碼標(biāo)價。

當(dāng)事人的行為違反了《中華人民共和國價格法》第十三條的規(guī)定，屬于不明碼標(biāo)價行為。大理市市場監(jiān)督管理局依據(jù)《中華人民共和國價格法》第四十二條的規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人改正違法行為并進(jìn)行罰款。

03 大理市某珠寶店使用未檢定計量器具案

2024年4月29日，大理市市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員對位于大理市下關(guān)街道建設(shè)東路21號泰業(yè)廣場的大理市某某珠寶店進(jìn)行現(xiàn)場檢查時，發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人在經(jīng)營活動中使用的電子天平未按規(guī)定申請檢定。

經(jīng)調(diào)查取證，當(dāng)事人使用未經(jīng)強(qiáng)制檢定的計量器具的行為，違反《中華人民共和國計量法》第九條第一款的規(guī)定，大理市市場監(jiān)督管理局依據(jù)《中華人民共和國計量法》第二十五條和《中華人民共和國計量法實施條例》第四十三條的規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人停止使用并進(jìn)行罰款。

04 大理市雙廊鎮(zhèn)某餐廳使用過期食品原料進(jìn)行餐飲加工案

2024年3月19日，大理市市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員對當(dāng)事人位于大理市雙廊鎮(zhèn)雙廊村南詔風(fēng)情島碼頭的商鋪進(jìn)行檢查時，發(fā)現(xiàn)操作間內(nèi)中間位置的操作板下層擺放的17袋黃油面包超過保質(zhì)期。

經(jīng)調(diào)查取證，當(dāng)事人的行為違反了《中華人民共和國食品安全法》第三十四條第（三）項的規(guī)定，屬于使用超過保質(zhì)期的食品原料的行為，大理市市場監(jiān)督管理局依據(jù)《中華人民共和國食品安全法》第一百二十四條第一款的規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人改正違法行為，并給予沒收違法物資和罰款的處罰。

05 大理市雙廊鎮(zhèn)某停車場不執(zhí)行政府指導(dǎo)價案

2024年3月13日，大理市市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員對位于大理市雙廊鎮(zhèn)雙廊村復(fù)線路的大理市雙廊鎮(zhèn)某某停車場進(jìn)行檢查時，發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人在停車場入口起閉桿上貼有收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，該收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與大理市發(fā)展和改革局等五部門聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于大理市機(jī)動車停放服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的通知》（市發(fā)改聯(lián)發(fā)〔2023〕10號）文件規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不相符。

當(dāng)事人的行為違反了《中華人民共和國價格法》第十二條的規(guī)定，屬于不執(zhí)行政府指導(dǎo)價的行為，大理市市場監(jiān)督管理局依據(jù)《中華人民共和國價格法》第三十九條的規(guī)定責(zé)令當(dāng)事人改正違法行為，沒收其違法所得并處以違法所得二倍的罰款。

06 大理市某經(jīng)營部虛假宣傳案

2024年2月28日，大理市市場監(jiān)督管理局接到消費(fèi)者投訴稱，在大理古城人民路“大理市某某經(jīng)營部”購買的牦牛肉干和牛肉干真實性存疑。

經(jīng)大理市市場監(jiān)督管理局現(xiàn)場查實，在銷售過程中當(dāng)事人將以鴨肉、豬肉為原料的產(chǎn)品宣稱為牛肉、牦牛肉的行為，屬虛假和引人誤解的宣傳行為，違反了《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十條第一款的規(guī)定，依據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條第一款第六項的規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人改正違法行為，并作警告、沒收違法所得及處違法所得十倍的罰款。

07 大理市某餐飲店食品違法案

2024年4月1日，大理市市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員對當(dāng)事人位于大理市下關(guān)街道正陽時代廣場的商鋪進(jìn)行檢查時，發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人用于餐飲加工使用純牛奶14袋、調(diào)味料1瓶、蒸魚豉油1瓶已超過食品保質(zhì)期，且當(dāng)事人在經(jīng)營過程中未建立執(zhí)行進(jìn)銷貨記錄制度。

當(dāng)事人的行為違反了《中華人民共和國食品安全法》第三十四條第（三）項、第四十七條、第五十三條第二款、第五十六條的規(guī)定，大理市市場監(jiān)督管理局依據(jù)《中華人民共和國食品安全法》第一百二十四條第（二）項、第一百二十六條第一款第（三）、（五）、（十一）、（十三）項的規(guī)定，對當(dāng)事人進(jìn)行警告、沒收違法物資和罰款的處罰。

在下一步工作中，大理市市場監(jiān)督管理局將不斷強(qiáng)化日常監(jiān)管與專項整治并重意識，進(jìn)一步加大執(zhí)法辦案力度，堅決查處各類短斤少兩、制假售假、隨意漲價、不明碼標(biāo)價、虛假宣傳和不符合食品安全等違法行為，發(fā)現(xiàn)一起查辦一起，決不姑息，努力營造安全健康的消費(fèi)環(huán)境，依法維護(hù)公平競爭的市場秩序，切實維護(hù)好大理旅游金字招牌。

同時，請廣大消費(fèi)者購買或接受服務(wù)時保留好相關(guān)合同、票據(jù)等消費(fèi)憑證，當(dāng)合法權(quán)益受到侵害時或發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為時，撥打投訴舉報電話0872-12345。

來源 大理發(fā)布

責(zé)編 湯雁玲

審核 華芳