大理州市場監(jiān)督管理局

大理州發(fā)展和改革委員會

關于規(guī)范暑期市場價格合規(guī)經營行為

提醒告誡書

各經營者及相關單位：

為規(guī)范暑期市場秩序，維護正常的市場價格秩序，營造一個和諧、誠信、規(guī)范的消費環(huán)境，維護消費者合法權益，依照《中華人民共和國價格法》《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》等相關法律法規(guī)規(guī)定，經州市場監(jiān)管局、州發(fā)展改革委共同研究，現對各旅游景區(qū)、農（集）貿市場、商超、餐飲、客棧、賓館酒店、旅游購物店、停車場等經營者合規(guī)經營行為提醒告誡如下：

一、遵守價格法律法規(guī)。要嚴格遵守《中華人民共和國價格法》《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》等價格法律、法規(guī)，自覺增強社會責任感，切實加強價格自律管理，遵循公平、合法、誠實信用的定價原則，合理定價，為消費者提供價格合理的商品和服務，共同維護市場價格穩(wěn)定。

二、依法明碼標價。要嚴格落實明碼標價規(guī)定，做到價簽價目齊全、標價內容真實明確、字跡清晰、貨簽對位、標示醒目，價格變動時應當及時調整。從事零售業(yè)務的，商品標簽應當標明品名、產地、計價單位、零售價格等主要內容；對于有規(guī)格、等級、質地等要求的，還應標明相應項目。經營者提供服務應當標示服務項目、服務內容和價格或者計價方法。不得對政府定價項目擅自漲價，不得對實行市場調節(jié)價的商品服務價外收費、收取未經標明的費用。

三、各景點景區(qū)、賓館酒店等旅游相關商品和服務收費要落實價格承諾，嚴格執(zhí)行國家票價政策，落實優(yōu)惠、減免措施。嚴禁不執(zhí)行政府指導價、不落實優(yōu)惠政策等價格違法行為。

四、餐飲、住宿、停車洗車、娛樂等服務行業(yè)在暑假期間不得隨意漲價，價格如有變化的，必須及時更換標價簽、標價牌，嚴禁事后收取未標明的費用；不得在電商平臺等渠道預定房間訂單生效的情況下單方面毀約，或者擅自提高價格。車站、碼頭、旅游景點等配套停車場不得擅自提高收費標準。

五、規(guī)范促銷行為。開展促銷活動時，應當真實準確、清晰醒目標示活動信息；開展價格促銷活動有附加條件的，應當顯著標明條件；開展限時減價、折價等價格促銷活動的，應當顯著標明期限；不得實施虛假優(yōu)惠折價或者價格比較、不履行價格承諾等價格違法行為。

六、維護價格公平。不得強制搭售商品，變相大幅度提高價格；不得捏造、散布漲價信息，擾亂市場價格秩序；不得利用虛假或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經營者進行交易；不得相互串通，操縱市場價格，損害其他經營者或消費者的合法權益。

七、完善售后服務。重視提升商品和服務質量，建立健全售后服務體系，落實經營者化解消費糾紛的主體責任，積極傾聽消費者聲音，持續(xù)優(yōu)化管理，提升服務，及時協(xié)調解決退款、服務質量等問題，維護消費者合理、合法權益，切實維護、提升行業(yè)形象。

各經營者及相關單位應認真對照上述要求，切實規(guī)范自身的價格行為。各級市場監(jiān)管部門將加強市場價格秩序監(jiān)督檢查工作，加大對生活必需品、涉旅經營戶等重點領域、重點行業(yè)的檢查力度，嚴厲打擊各類價格違法行為，相關違法行為一經核實，將依法查處。對提醒告誡后仍不整改的違法違規(guī)行為，市場監(jiān)管部門將依據《中華人民共和國價格法》等法律法規(guī)，沒收違法所得，可以并處違法所得五倍以下的罰款；沒有違法所得的，可以處罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓。處罰信息將依法在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)門戶網站等平臺向社會公示。

2024年6月20日

來源 “大理市場監(jiān)管”微信公眾號

責編 湯雁玲

審核 童文文