倡議書(shū)

各位民宿業(yè)主：

住宿是旅游中必不可少的要素，而大理的旅游民宿，已成為了大理一張靚麗的名片，為維護(hù)大理良好的旅游形象，讓民宿行業(yè)能健康持續(xù)、向好規(guī)范發(fā)展，引導(dǎo)廣大業(yè)主做行業(yè)自律的踐行者、傳播者，在“三月街”民族節(jié)、五一勞動(dòng)節(jié)來(lái)臨之際，市客棧協(xié)會(huì)向廣大民宿業(yè)主發(fā)出如下倡議：

明碼標(biāo)價(jià)，做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。

遵循公平、合法和誠(chéng)實(shí)守信的原則，合理制定客房?jī)r(jià)格并向有關(guān)部門進(jìn)行報(bào)備，明碼標(biāo)價(jià)，明示客房類型、房費(fèi)和住宿時(shí)間結(jié)算方法，保持價(jià)格穩(wěn)定；誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，自覺(jué)規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，不欺騙、誘導(dǎo)消費(fèi)者；在顧客預(yù)訂房間后，當(dāng)客房類型、房費(fèi)、預(yù)訂情況發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)協(xié)商，確保服務(wù)質(zhì)量；講信譽(yù)、守誠(chéng)信、履行合同約定、不哄抬房?jī)r(jià)、不坐地起價(jià)，自覺(jué)服從相關(guān)部門的監(jiān)督管理。

明理守法，做到規(guī)范經(jīng)營(yíng)。

做好公示，相關(guān)證照放置副本供旅客查閱；提供的服務(wù)信息（含網(wǎng)絡(luò)信息）應(yīng)當(dāng)客觀、真實(shí)，不做虛假宣傳，不惡意悔單，在線上售房時(shí)，提供真實(shí)有效的信息，線下價(jià)格應(yīng)與線上價(jià)格保持一致；委托旅行社、住宿預(yù)訂服務(wù)機(jī)構(gòu)辦理住宿預(yù)訂的，要簽訂委托代理合同，不在未取得資質(zhì)的情況下經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)。

提升服務(wù)，做到特色經(jīng)營(yíng)。

樹(shù)牢“游客至上，服務(wù)第一”的理念，加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的管理教育，遵守行業(yè)規(guī)范，恪守職業(yè)道德，推廣文明禮儀；廣泛開(kāi)展微笑服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和特色服務(wù)水平，彰顯行業(yè)形象；加大與消費(fèi)者溝通力度，及時(shí)化解矛盾糾紛，營(yíng)造良好的旅游環(huán)境，讓游客感受到大理民宿人的溫度與熱情。

大理市客棧協(xié)會(huì)

來(lái)源 云南網(wǎng) 蒼耳文旅

責(zé)編 代汪媛

審核 華芳