文旅頭條訊（融媒體記者 肖玉梅 文）2020年10月6日早上6時(shí)30分，杭州日報(bào)余杭分社“觀余杭”在抖音平臺(tái)發(fā)布標(biāo)題為“大理雙廊古鎮(zhèn)，不買鼓就辱罵游客”的視頻，大理州旅游市場監(jiān)管綜合調(diào)度指揮中心第一時(shí)間關(guān)注到該視頻并及時(shí)跟帖告知游客投訴方式，同時(shí)迅速督促大理市旅游市場監(jiān)管綜合調(diào)度指揮中心核實(shí)情況并依法處置。

11時(shí)40分，大理市雙廊古鎮(zhèn)景區(qū)管理委員會(huì)綜合聯(lián)動(dòng)執(zhí)法大隊(duì)反饋處置情況。經(jīng)調(diào)查，網(wǎng)友反映的情況屬實(shí)，責(zé)令涉事經(jīng)營戶廊樂手鼓店立即關(guān)停整改，即日起停業(yè)整改30天，并對經(jīng)營者和員工進(jìn)行批評(píng)教育，要求該店加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)。整改結(jié)束后，經(jīng)大理市雙廊古鎮(zhèn)景區(qū)管理委員會(huì)綜合聯(lián)動(dòng)執(zhí)法大隊(duì)同意后方可恢復(fù)營業(yè)。

據(jù)了解，為切實(shí)加強(qiáng)旅游市場秩序整治，確保假日旅游安全，不斷提升旅游環(huán)境，大理州高度重視，假日期間派出督查組到各縣市督促檢查，持續(xù)加強(qiáng)餐飲客棧、商鋪等涉旅業(yè)態(tài)的管理力度。在下一步的工作中，大理州將進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管，為游客提供熱情周到的服務(wù)，營造和諧美好的旅游氛圍。

大理州文化和旅游局 圖

見習(xí)編輯 李舒琪

審核 李元