文旅頭條訊（融媒體實(shí)習(xí)記者 夏仕華 文）“我是北京來的游客，今天乘坐洗馬潭索道時(shí)，景區(qū)工作人員服務(wù)認(rèn)真細(xì)致、熱心周到，讓我覺得很暖心！”10月5日，大理州文化和旅游局接到游客周女士致電，特意對大理蒼山洗馬潭景區(qū)的服務(wù)細(xì)節(jié)提出表揚(yáng)并致謝。

周女士告訴記者，當(dāng)天下午，她和家人在游覽完洗馬潭景區(qū)乘坐索道下山途中，天上下起大雨?！皠傋叱稣緯r(shí)，工作人員戴著口罩和手套，及時(shí)端上熱氣騰騰的姜茶給下山的游客喝，讓我們‘暖暖身子，別冷著’，我就感覺很意外，特別感動。工作人員還不時(shí)提醒游客，下雨地面濕滑，要帶好小孩注意安全。大理旅游管理做得好，景區(qū)服務(wù)熱情，這次黃金周來大理旅游很滿意。”周女士說道。

為山上游客提供免費(fèi)姜茶御寒是洗馬潭索道多年來一直堅(jiān)持的一項(xiàng)服務(wù)工作，大理旅游集團(tuán)索道運(yùn)營中心經(jīng)營部經(jīng)理?xiàng)顣悦鹘榻B，根據(jù)天氣情況，索道運(yùn)營中心每天下午4點(diǎn)左右開始在下站也提供了姜茶，“昨天下雨，我們就把姜茶直接移到出站口，讓游客一下山就能喝到，避免游客下臺階時(shí)淋雨。國慶黃金周期間，我們平均每天送出800多杯?！?/p>

（洗馬潭索道上站，免費(fèi)姜茶自取臺）

“下雨天為游覽蒼山的游客提供一點(diǎn)姜茶本來就是我們應(yīng)該做的，能得到游客的認(rèn)可我們非常高興！”大理旅游集團(tuán)索道運(yùn)營中心總監(jiān)洪金標(biāo)表示，大理旅游集團(tuán)一直致力于提供安全貼心的服務(wù)，今后還會進(jìn)一步抓好細(xì)節(jié)，用細(xì)致周到、人性化的服務(wù)，為游客提供良好的體驗(yàn)。

據(jù)了解，近期，作為世界級旅游目的地的大理，在持續(xù)重拳整治旅游市場秩序的同時(shí)，全力抓好旅游服務(wù)質(zhì)量提升和隊(duì)伍建設(shè)，不斷引導(dǎo)從業(yè)人員強(qiáng)化“人人都是旅游形象大使”的服務(wù)意識，倍加珍惜旅游業(yè)來之不易的良好局面，不斷規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全力塑造大理旅游良好形象，維護(hù)云南旅游金字招牌，讓八方游客乘興而來，滿意而歸。

通訊員 楊曉明 圖

責(zé)編 龔怡丹

審核 馬永虎