為進(jìn)一步提高圖書館工作人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)，推動(dòng)圖書館事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，3月26日，大理州圖書館開展了職工服務(wù)禮儀專題培訓(xùn)。

本次培訓(xùn)大理州圖書館邀請(qǐng)了大理州博物館宣教部副主任何七美同志，進(jìn)行了題為《服務(wù)禮儀培訓(xùn)》的主旨教學(xué)。何老師針對(duì)公共圖書館日常服務(wù)工作的特點(diǎn)，從良好工作意識(shí)、微笑服務(wù)、儀容儀表規(guī)范、儀態(tài)規(guī)范、接待禮儀、語(yǔ)言禮儀六個(gè)方面，循序漸進(jìn)地給大家講授知識(shí)，分享經(jīng)驗(yàn)。

大理州圖書館是推廣全民閱讀，建設(shè)書香大理的重要機(jī)構(gòu)之一，職工隊(duì)伍良好而專業(yè)的服務(wù)形象，將為廣大到館讀者提供更為優(yōu)質(zhì)的公共文化服務(wù)體驗(yàn)。培訓(xùn)當(dāng)天，大理州圖書館12個(gè)服務(wù)窗口工作人員共聚一堂，跟隨何老師系統(tǒng)規(guī)范地學(xué)習(xí)讀者服務(wù)禮儀，并在與老師的積極互動(dòng)中，彌補(bǔ)了形體禮儀、引導(dǎo)手勢(shì)、征詢應(yīng)答規(guī)范用語(yǔ)等日常工作中容易忽略的知識(shí)盲區(qū)，為今后的服務(wù)工作的開展補(bǔ)足短板，增添動(dòng)力。

通過(guò)此次專題培訓(xùn)，大理州圖書館職工系統(tǒng)規(guī)范地學(xué)習(xí)了公共文化服務(wù)工作禮儀，未來(lái)將會(huì)以更完善優(yōu)質(zhì)的服務(wù)舉措，歡迎廣大讀者的到來(lái)。

來(lái)源 “大理白族自治州圖書館”微信公眾號(hào)

責(zé)編 代汪媛

審核 童文文