為倡導(dǎo)文明旅游，發(fā)揮青年志愿者在社會(huì)治理中的積極作用，展現(xiàn)大理州文旅青年志愿者“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的精神風(fēng)貌，擦亮大理旅游“金字招牌”，“志愿紅”映亮“新春紅”。春節(jié)假期，大理州文化和旅游局積極組織大理州青年志愿者們?cè)诖罄砀鱾€(gè)景區(qū)、火車站等地開展文化和旅游青年志愿服務(wù)活動(dòng)，用實(shí)際行動(dòng)積極回應(yīng)游客需求，提升大理旅游的體驗(yàn)感和美譽(yù)度，讓大理旅游更有溫度。

春節(jié)期間，大理州迎來大批游客，掀起了一股狂熱的旅游之風(fēng)。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，春節(jié)假期，大理文旅市場持續(xù)火爆，迎來“開門紅”。假日八天，全州共接待游客593.47萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入70.01億元。2月10日至2月17日，大理州共發(fā)布文化和旅游志愿者服務(wù)項(xiàng)目36個(gè)，設(shè)立志愿者服務(wù)點(diǎn)42個(gè)，參與服務(wù)志愿者2.97萬人次，惠及游客和群眾253萬人次。

“您好，請(qǐng)問有什么可以幫您的嗎？”“乘坐公交和打車需要過天橋到馬路對(duì)面”……大理州青年志愿者穿梭在熙熙攘攘的人群中，那抹“志愿紅”格外引人注目。親切的笑容、熱情的服務(wù)、彬彬有禮的態(tài)度……他們用文明“織起”了一道美麗的風(fēng)景線。新春佳節(jié)，大量游客涌入大理，他們身穿“紅馬甲”堅(jiān)守在一線，及時(shí)為來往的游客提供旅游路線指引、旅游景點(diǎn)介紹、文明旅游的宣傳等熱心服務(wù)。在大理高鐵站進(jìn)站口，文旅青年志愿者們協(xié)助維持站外乘車秩序，引導(dǎo)乘客避免聚集發(fā)生擁堵，幫助乘客自助購買車票，引導(dǎo)乘客進(jìn)站，并提供人工退換票窗口、行李寄存、衛(wèi)生間位置等指引服務(wù)。游客絡(luò)繹不絕，巨大的客流量使得工作異常忙碌，但青年志愿者們依然堅(jiān)守在志愿服務(wù)崗位上，為文明旅游保駕護(hù)航；在出站口，志愿者們分區(qū)域、分組為游客提供電梯乘坐、公交換乘、景區(qū)直通車、網(wǎng)約車、的士乘坐區(qū)域等一系列指引服務(wù)，以及旅游線路、旅游政策等咨詢服務(wù)，并向游客發(fā)放文明旅游倡議書。

春節(jié)假期不停歇，志愿服務(wù)暖心田。春節(jié)期間，大理州文旅志愿者還積極參與景區(qū)的維護(hù)工作，清理景區(qū)街道的垃圾，熱情地引導(dǎo)外地車主停車，維護(hù)景區(qū)的秩序和安全，并為游客提供免費(fèi)茶水等服務(wù)，使得游客在一個(gè)整潔、有序、溫馨的環(huán)境中游覽觀光，用貼心服務(wù)助力大理文旅，以暖心行動(dòng)擦亮文明底色。景區(qū)的人性化服務(wù)令游客感動(dòng)，眾多游客紛紛表示“下次假期還要來”“給景區(qū)工作人員點(diǎn)贊”……

這些暖心服務(wù)如星光點(diǎn)點(diǎn)，時(shí)刻照亮著游客們的大理之行，彰顯著大理旅游服務(wù)質(zhì)量的不斷提升，因?yàn)檫@些可愛的文旅人，一幅美麗大理的人文新畫卷正徐徐展開！

下一步，大理州將持續(xù)加強(qiáng)青年文旅志愿者隊(duì)伍建設(shè)，常態(tài)化并大力開展各類文旅志愿服務(wù)，擦亮文旅青年志愿品牌，營造良好的社會(huì)風(fēng)尚，打造大理文旅志愿服務(wù)品牌，為提升大理文旅軟實(shí)力貢獻(xiàn)力量，助推大理旅游高質(zhì)量發(fā)展。

文旅頭條融媒體記者 李美溶 文/圖

部分圖片由大理州文化和旅游局、賓川雞足山景區(qū) 供圖

責(zé)編 楊金敏

校對(duì) 湯雁玲

審核 李元

終審 李文女