誠信為本，永續(xù)經(jīng)營。伴隨著農(nóng)歷甲辰龍年春節(jié)腳步的臨近，大理作為“風(fēng)花雪月地、山光水色城”的旅游目的地，將會(huì)迎來全國各地乃至世界各地的游客，為營造節(jié)日喜慶氛圍、拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)消費(fèi)、促進(jìn)社會(huì)和諧，助推大理州酒店與民宿行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，讓廣大游客在大理愛上生活，享受生活，快樂生活，我們向全州廣大酒店與民宿行業(yè)經(jīng)營者發(fā)起如下倡議。

一、依法誠信，明碼實(shí)價(jià)

嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，依法經(jīng)營，遵守行業(yè)規(guī)范，自覺接受社會(huì)各界和新聞媒體的監(jiān)督。不做虛假廣告宣傳，講信譽(yù)，守誠信，履行合同約定。切實(shí)加強(qiáng)價(jià)格自律，合理定價(jià)，明碼實(shí)價(jià)，第三方平臺(tái)發(fā)布的信息應(yīng)真實(shí)可靠，在第三方平臺(tái)標(biāo)注的價(jià)格不高于經(jīng)營者在經(jīng)營場所標(biāo)注的價(jià)格；不欺詐消費(fèi)、不價(jià)外加價(jià)、不隨意漲價(jià)、不變相漲價(jià)、不哄抬價(jià)格，認(rèn)真履行價(jià)格承諾。

二、以客為本，優(yōu)質(zhì)服務(wù)

牢固樹立以人為本、溫馨親切的服務(wù)理念，嚴(yán)格按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范開展服務(wù)，不斷提升自身的服務(wù)能力和專業(yè)水平，做到熱情待客、服務(wù)規(guī)范，讓品質(zhì)服務(wù)成為酒店、民宿服務(wù)單位的自覺行動(dòng)。注重為游客提供更加溫馨、人性化的增值服務(wù)，提高大理住宿業(yè)產(chǎn)品的滿意度。暢通投訴渠道，及時(shí)妥善處理好消費(fèi)糾紛，有效化解消費(fèi)矛盾，樹立守法經(jīng)營的良好形象。

三、創(chuàng)新場景，豐富內(nèi)涵

依托大理自然優(yōu)勢，結(jié)合本地非遺文化特色，全力探索服務(wù)新模式，聚力打造多維度消費(fèi)場景，積極滿足市場需求，保障市場供應(yīng)，通過多措并舉的形式創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品、保障服務(wù)供給，適時(shí)開展主題鮮明、消費(fèi)者喜愛的活動(dòng)，展示美好大理的文化傳承、自然風(fēng)光、宜居生活、民族風(fēng)情，滿足消費(fèi)者多樣化、個(gè)性化、特色化的需求。

四、安全生產(chǎn)，文明待客

全面落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，加強(qiáng)安全隱患排查整改，提升應(yīng)急處置能力，確保營業(yè)場所的安全穩(wěn)定，全面保障客人的人身安全、財(cái)產(chǎn)安全、隱私安全、食品安全。積極開展文明旅游宣傳活動(dòng)，引導(dǎo)消費(fèi)者樹立文明、健康、理性、綠色的消費(fèi)理念，在經(jīng)營場所內(nèi)對文明餐桌、光盤行動(dòng)、公筷公勺、不主動(dòng)提供一次性用品、引導(dǎo)消費(fèi)者適量點(diǎn)餐、餐后打包、垃圾分類、節(jié)能環(huán)保等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行多形式的內(nèi)容推廣，營造大理文明旅游氛圍。

誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是住宿行業(yè)生存與發(fā)展的根本，希望廣大市場主體積極響應(yīng)號召，以實(shí)際行動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任，向廣大游客展現(xiàn)大理住宿業(yè)的優(yōu)良服務(wù)品質(zhì)，提升大理住宿業(yè)良好的市場服務(wù)口碑，共同為廣大游客提供更加優(yōu)質(zhì)的住宿體驗(yàn)，共同守護(hù)好大理旅游“金字招牌”！

大理白族自治州客棧民宿行業(yè)協(xié)會(huì)

2024年2月1日

來源  大理美宿

責(zé)編  徐俊

審核  李元