近日，大理州交通運輸綜合行政執(zhí)法支隊大理大隊收到了一封來自北京游客劉女士的感謝信，信上寫道：“非常感謝值班領(lǐng)導(dǎo)和同志給予幫助和協(xié)調(diào)，在國慶假期給我們增添了很多溫暖，也讓我們了解到了運政管理部門人性化的管理方式和為人民服務(wù)，為群眾解難事、辦實事的宗旨意識……”

國慶節(jié)期間，劉女士和愛人來到大理市游玩。10月3日晚間，劉女士的丈夫乘坐出租車時不慎將隨身帶著的車鑰匙遺落在出租車上。

10月4日凌晨1點，出租車夜班司機袁文彪拾到鑰匙后，第一時間上報，等待失主尋回。

而另一邊，發(fā)現(xiàn)車鑰匙遺失的劉女士心急如焚，因車內(nèi)有貴重物品，并且她和愛人回程時間緊迫，便來到運管部門尋求幫助。值班人員楊云飛熱情地接待了劉女士，并聯(lián)系大理市出租車管理辦公室?guī)椭鷦⑴繉ふ诣€匙。

10月4日中午，劉女士就接到了出租車司機袁文彪的電話，送回了遺失的鑰匙。找到鑰匙的劉女士心情十分激動，寫下了這封感謝信。

出租車司機 袁文彪

我在車?yán)飺斓接慰瓦z失的車鑰匙后，就在公司的群里發(fā)了撿到鑰匙的信息。第二天發(fā)現(xiàn)失主在找車鑰匙，我就馬上打電話聯(lián)系失主。我平時也時常會遇到乘客遺失手機、鑰匙的情況，乘客發(fā)現(xiàn)物品遺失可以及時和運管部門聯(lián)系，我們大理的出租車師傅會及時為大家尋回。

乘客的物品遺留在出租車上的情況時有發(fā)生，司機師傅在發(fā)現(xiàn)遺失物品會及時上報。今年1月到9月，大理市出租車管理辦公室共處理了276起乘客遺失物品的事件，尋回物品價值高達(dá)20多萬元。

大理市出租車管理辦公室工作人員 楊俊

乘客在乘坐出租車時遺失物品，可以撥打熱線電話“3152800”“2248666”，提供給我們出租車車牌號，尋找遺失物品。如果記不住車牌號，也可以提供乘車時間、乘車地點，我們可以通過監(jiān)控平臺尋找乘坐的車輛，幫乘客找回失物。

的哥袁師傅的熱心幫助，大理大隊的積極協(xié)調(diào)，都讓劉女士感受到了大理的溫暖。在此也提醒各位乘客在乘坐出租車時一定保管好自己的隨身物品，發(fā)現(xiàn)物品遺失及時撥打“3152800”“2248666”向運管部門尋求幫助。

來源  大理融媒 記者 韓玉婷 趙正銀

責(zé)編  吳珂

審核  華芳