中秋國慶假期，大理州旅游市場持續(xù)火爆。大理州文化和旅游局、共青團大理州委聯(lián)合大理大學、滇西應用技術(shù)大學、大理護理職業(yè)學院等州內(nèi)高校，充分發(fā)揮公共文化服務機構(gòu)、文化和旅游部門等志愿服務力量，組建起一支青年文旅志愿服務隊伍，積極回應游客需求，提升大理旅游的體驗感和美譽度。

“您好，歡迎來到大理旅游?！痹诖罄砘疖囌?、大理機場等重點場所，每天都有50余名身著紅馬甲的青年文旅志愿者，穿梭忙碌在旅客間，為旅客提供旅游路線問詢、政策咨詢、機場車站接待等各類服務，幫助旅客迅速熟悉大理，為旅客出行提供便利。

在全州各個重點A級旅游景區(qū)，文旅青年志愿者們引導游客在享受美景的同時，遵守公共秩序，維護環(huán)境衛(wèi)生，愛護文物古跡，愛惜公共設施。文旅青年志愿者們采取張貼宣傳畫、設置宣傳展板、面對面引導等方式，向游客詳細解說旅游投訴和退貨渠道，確保游客合法權(quán)益得到保障；向游客普及文明旅游知識，減少不文明行為的發(fā)生。

全州各重點文博場所還開展“奮進新征程·建功新時代”喜迎中華人民共和國成立74周年群眾文化志愿服務活動。博物館、群藝館、圖書館等組織開展了系列豐富有趣的社會教育和研學活動、經(jīng)典誦讀志愿服務活動及全民美育系列課程。

9月29日至10月6日，每天有1560余名在校學生和在職人員志愿參與中秋國慶假期青年文旅志愿服務工作，全州A級及以上等級的旅游景區(qū)和大理機場、大理火車站、博物館等重點區(qū)域累計設置文旅青年志愿工作服務站（點）850多個，共派出志愿者11658人次，服務游客達100多萬人次。

據(jù)悉，大理州文化和旅游局建立健全文旅志愿服務工作機制，常態(tài)化開展貼合實際、形式多樣的文化和旅游青年志愿服務，加密志愿服務頻次。同時規(guī)范志愿者服務標準，開展志愿服務規(guī)范、旅游服務應急護理常識、禮儀接待等專題培訓，推動了文化和旅游青年志愿服務規(guī)范化發(fā)展，為營造良好的社會風尚、打造大理文旅志愿服務品牌、提升大理文旅軟實力貢獻力量。

來源 大理日報

責編 楊金敏

審核 童文文