中秋國(guó)慶假期，大理州旅游市場(chǎng)持續(xù)火爆。大理州文化和旅游局、共青團(tuán)大理州委聯(lián)合大理大學(xué)、滇西應(yīng)用技術(shù)大學(xué)、大理護(hù)理職業(yè)學(xué)院等州內(nèi)高校，充分發(fā)揮公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)、文化和旅游部門(mén)等志愿服務(wù)力量，組建起一支青年文旅志愿服務(wù)隊(duì)伍，積極回應(yīng)游客需求，提升大理旅游的體驗(yàn)感和美譽(yù)度。

“您好，歡迎來(lái)到大理旅游?！痹诖罄砘疖?chē)站、大理機(jī)場(chǎng)等重點(diǎn)場(chǎng)所，每天都有50余名身著紅馬甲的青年文旅志愿者，穿梭忙碌在旅客間，為旅客提供旅游路線(xiàn)問(wèn)詢(xún)、政策咨詢(xún)、機(jī)場(chǎng)車(chē)站接待等各類(lèi)服務(wù)，幫助旅客迅速熟悉大理，為旅客出行提供便利。

在全州各個(gè)重點(diǎn)A級(jí)旅游景區(qū)，文旅青年志愿者們引導(dǎo)游客在享受美景的同時(shí)，遵守公共秩序，維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，愛(ài)護(hù)文物古跡，愛(ài)惜公共設(shè)施。文旅青年志愿者們采取張貼宣傳畫(huà)、設(shè)置宣傳展板、面對(duì)面引導(dǎo)等方式，向游客詳細(xì)解說(shuō)旅游投訴和退貨渠道，確保游客合法權(quán)益得到保障；向游客普及文明旅游知識(shí)，減少不文明行為的發(fā)生。

全州各重點(diǎn)文博場(chǎng)所還開(kāi)展“奮進(jìn)新征程·建功新時(shí)代”喜迎中華人民共和國(guó)成立74周年群眾文化志愿服務(wù)活動(dòng)。博物館、群藝館、圖書(shū)館等組織開(kāi)展了系列豐富有趣的社會(huì)教育和研學(xué)活動(dòng)、經(jīng)典誦讀志愿服務(wù)活動(dòng)及全民美育系列課程。

9月29日至10月6日，每天有1560余名在校學(xué)生和在職人員志愿參與中秋國(guó)慶假期青年文旅志愿服務(wù)工作，全州A級(jí)及以上等級(jí)的旅游景區(qū)和大理機(jī)場(chǎng)、大理火車(chē)站、博物館等重點(diǎn)區(qū)域累計(jì)設(shè)置文旅青年志愿工作服務(wù)站（點(diǎn)）850多個(gè)，共派出志愿者11658人次，服務(wù)游客達(dá)100多萬(wàn)人次。

據(jù)悉，大理州文化和旅游局建立健全文旅志愿服務(wù)工作機(jī)制，常態(tài)化開(kāi)展貼合實(shí)際、形式多樣的文化和旅游青年志愿服務(wù)，加密志愿服務(wù)頻次。同時(shí)規(guī)范志愿者服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展志愿服務(wù)規(guī)范、旅游服務(wù)應(yīng)急護(hù)理常識(shí)、禮儀接待等專(zhuān)題培訓(xùn)，推動(dòng)了文化和旅游青年志愿服務(wù)規(guī)范化發(fā)展，為營(yíng)造良好的社會(huì)風(fēng)尚、打造大理文旅志愿服務(wù)品牌、提升大理文旅軟實(shí)力貢獻(xiàn)力量。

來(lái)源 大理日?qǐng)?bào)

責(zé)編 楊金敏

審核 童文文