云南省旅游市場(chǎng)秩序整治百日行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，大理州鐵腕整治旅游市場(chǎng)秩序，全力維護(hù)旅游者合法權(quán)益，堅(jiān)決守護(hù)好旅游金字招牌。為充分發(fā)揮典型案例的教育示范和警示震懾作用，提高社會(huì)公眾法律意識(shí)，警示涉旅市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體和從業(yè)人員守法經(jīng)營(yíng)、信用經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，勿要以身試法?，F(xiàn)通報(bào)大理州旅游市場(chǎng)秩序整治百日行動(dòng)行政處罰典型案例第二期，具體案例如下：
一、大理某某自在旅行社有限公司委派導(dǎo)游候某某在導(dǎo)游活動(dòng)中向旅游者兜售物品案
案件情況：根據(jù)相關(guān)案件線索，大理白族自治州文化和旅游局對(duì)大理某某自在旅行社有限公司委派（旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證號(hào)：L-YN-DL00008）導(dǎo)游候某某（導(dǎo)游證號(hào)：CDD4731H）涉嫌在進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)中向旅游者兜售物品的違法違規(guī)行為立案調(diào)查。經(jīng)調(diào)查，2023年4月14日至18日，大理某某自在旅行社有限公司委派的導(dǎo)游候某某在昆明至大理段導(dǎo)游活動(dòng)中向旅游者兜售7件鮮花餅。
法律依據(jù)：依據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》“第二十三條”之規(guī)定。
處罰結(jié)果：對(duì)大理某某自在旅行社有限公司給予警告的行政處罰。
處罰單位：大理白族自治州文化和旅游局
處罰時(shí)間：2023年8月21日
二、導(dǎo)游人員候某某在導(dǎo)游活動(dòng)中向旅游者兜售物品案
案件情況：根據(jù)相關(guān)案件線索，大理白族自治州文化和旅游局對(duì)導(dǎo)游候某某（導(dǎo)游證號(hào)：CDD4731H）涉嫌在進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)中，誘導(dǎo)、強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物的違法違規(guī)行為進(jìn)行立案調(diào)查。經(jīng)調(diào)查，2023年4月14日至18日，導(dǎo)游候某某在昆明至大理段導(dǎo)游活動(dòng)中，向旅游者兜售鮮花餅7件。
法律依據(jù)：依據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》“第二十三條”之規(guī)定。
處罰結(jié)果：對(duì)導(dǎo)游候某某作出沒(méi)收違法所得70元，并處罰款4000元的行政處罰。
處罰單位：大理白族自治州文化和旅游局
處罰時(shí)間：2023年8月16日
三、云南某旺國(guó)際旅行社有限公司未與旅游者簽訂旅游合同案
案件情況：2023年6月25日，大理白族自治州文化和旅游局接到舉報(bào)，反映游客李某某參加云南某旺國(guó)際旅行社有限公司（旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證號(hào)：L-YN-CJ100021）組織的吉象號(hào)專列一路向北行程時(shí)在漠河死亡，未簽訂旅游合同，要求文旅部門介入查處。2023年6月29日，大理白族自治州文化和旅游局就云南某旺國(guó)際旅行社有限公司未與旅游者簽訂旅游合同一事進(jìn)行立案調(diào)查。經(jīng)調(diào)查，該名游客是由云南某旺國(guó)際旅行社有限公司大理蒼山東路門市部招徠，參加云南某旺國(guó)際旅行社有限公司的2023年6月16日至7月2日“吉象號(hào)專列之一路向北”旅游團(tuán)隊(duì)，云南某旺國(guó)際旅行社有限公司在出團(tuán)前未與李某某等4名游客在旅游合同委托代表簽字頁(yè)上簽字捺印確認(rèn)，構(gòu)成了出團(tuán)前云南某旺國(guó)際旅行社有限公司未與旅游者簽訂合同的事實(shí)，違法事實(shí)清楚、證據(jù)充分。參照《關(guān)于對(duì)旅游執(zhí)法和投訴受理疑難問(wèn)題的函復(fù)》（旅辦發(fā)[2012]111號(hào)）關(guān)于旅行社分支機(jī)構(gòu)能否承擔(dān)行政責(zé)任問(wèn)題的答復(fù)：“旅行社分社、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)可以作為行政處罰案件的當(dāng)事人，行政責(zé)任由分社、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)承擔(dān)。”
法律依據(jù)：依據(jù)《旅行社條例》第五十五條“之規(guī)定。
處罰結(jié)果：對(duì)云南某旺國(guó)際旅行社有限公司大理蒼山東路門市部作出罰款2萬(wàn)元的行政處罰。
處罰單位：大理白族自治州文化和旅游局
處罰時(shí)間：2023年8月3日
四、大理市公安局依法查處黃某某、劉某某被辱罵、毆打案
案件情況：2023年7月30日10時(shí)05分，大理市公安局太和派出所接到110指揮中心指令：在大鳳路大錦盤依山客棧對(duì)面發(fā)生打架行為。接警后，太和派出所民警迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，僅有報(bào)警人和其朋友兩人在現(xiàn)場(chǎng)，另一涉事司機(jī)已駕車離開(kāi)。經(jīng)詢問(wèn)，7月29日，游客劉某某、黃某某二人在大理古城通過(guò)旅游包車廣告，預(yù)訂了一輛次日環(huán)游大理一天的包車，約定可隨意游玩。7月30日9時(shí)，羅某某駕駛白色起亞轎車到大理古城接劉某某、黃某某二人出游，途中羅某某將劉某某、黃某某二人帶到私自安排的景點(diǎn)，劉某某二人拒絕購(gòu)票進(jìn)入，表示只想去看洱海，羅某某駕車返回途中因游客劉某某和黃某某提出異議便對(duì)二人進(jìn)行辱罵，車輛行至大鳳路大錦盤附近時(shí)，羅某某將劉某某、黃某某二人驅(qū)趕下車，劉某某隨即用手機(jī)拍車牌，羅某某便下車阻止，黃某某則在一旁拍攝視頻，遂發(fā)生拉扯，期間導(dǎo)致劉某某左手小臂被抓傷。羅某某將黃某某手機(jī)奪過(guò)并拋甩至旁邊綠化帶內(nèi)，隨后駕車離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。民警隨即傳喚羅某某至大理市公安局執(zhí)法辦案中心進(jìn)行調(diào)查詢問(wèn)，羅某某對(duì)自己的違法事實(shí)供認(rèn)不諱。
法律依據(jù)：依據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》第26條之規(guī)定。
處罰結(jié)果：對(duì)羅某某尋釁滋事的行為作出行政拘留七日的處罰。
處罰單位：大理市公安局
處罰時(shí)間：2023年07月30日
五、大理市喜洲鎮(zhèn)某世銀藝工藝品店發(fā)布違法廣告案
案件情況：2023年6月8日，當(dāng)事人發(fā)布違法廣告行為經(jīng)查屬實(shí)。
法律依據(jù)：當(dāng)事人的行為違反了《中華人民共和國(guó)廣告法》第十七條的規(guī)定，依據(jù)《中華人民共和國(guó)廣告法》第五十八條第一款第（二）項(xiàng)之規(guī)定進(jìn)行處罰。
處罰結(jié)果：責(zé)令停止發(fā)布違法廣告，消除影響，罰款40000元。
處罰單位：大理市市場(chǎng)監(jiān)督管理局
處罰時(shí)間：2023年7月27日
六、楊某某從事非法巡游出租車經(jīng)營(yíng)案
案件情況：2023年8月14日，交通運(yùn)輸執(zhí)法部門在大理火車站路口開(kāi)展行政檢查，發(fā)現(xiàn)車牌號(hào)為云LD68857小型普通客車涉嫌非法從事巡游出租車經(jīng)營(yíng)，該車輛核載人數(shù)5人，實(shí)載4人(含駕駛員1人)，執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)分別對(duì)駕乘人員詢問(wèn)得知，駕駛員楊某某與乘客通過(guò)雙廊青山客棧前臺(tái)介紹，約定在大理市火車站路口接乘客進(jìn)行大理一日游，行程結(jié)束后收取肆佰伍拾元整（450.00元）的乘車費(fèi)用。執(zhí)法人員通過(guò)“云南省交通運(yùn)輸業(yè)務(wù)管理平臺(tái)”查詢，云LD68857號(hào)車未辦理《巡游出租汽車道路運(yùn)輸證》，交通運(yùn)輸執(zhí)法部門及時(shí)依法立案調(diào)查。經(jīng)查，駕駛員楊某某違法行為屬實(shí)。
法律依據(jù)：《巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》第四十五條第(一)項(xiàng)的規(guī)定。
處罰結(jié)果：對(duì)楊某某從事非法巡游出租車經(jīng)營(yíng)行為作出罰款人民幣伍仟元整(￥5000)行政處罰。
處罰單位：大理市交通運(yùn)輸局
處罰時(shí)間：2023年8月23日
來(lái)源 大理州深入開(kāi)展旅游市場(chǎng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室
責(zé)編 吳珂
審核 童文文
