云南省旅游市場秩序整治百日行動開展以來，大理州鐵腕整治旅游市場秩序，全力維護旅游者合法權(quán)益，堅決守護好旅游金字招牌。為充分發(fā)揮典型案例的教育示范和警示震懾作用，提高社會公眾法律意識，警示涉旅市場經(jīng)營主體和從業(yè)人員守法經(jīng)營、信用經(jīng)營、誠信經(jīng)營，勿要以身試法?，F(xiàn)通報大理州旅游市場秩序整治百日行動行政處罰典型案例第二期，具體案例如下：
一、大理某某自在旅行社有限公司委派導游候某某在導游活動中向旅游者兜售物品案
案件情況：根據(jù)相關(guān)案件線索，大理白族自治州文化和旅游局對大理某某自在旅行社有限公司委派（旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證號：L-YN-DL00008）導游候某某（導游證號：CDD4731H）涉嫌在進行導游活動中向旅游者兜售物品的違法違規(guī)行為立案調(diào)查。經(jīng)調(diào)查，2023年4月14日至18日，大理某某自在旅行社有限公司委派的導游候某某在昆明至大理段導游活動中向旅游者兜售7件鮮花餅。
法律依據(jù)：依據(jù)《導游人員管理條例》“第二十三條”之規(guī)定。
處罰結(jié)果：對大理某某自在旅行社有限公司給予警告的行政處罰。
處罰單位：大理白族自治州文化和旅游局
處罰時間：2023年8月21日
二、導游人員候某某在導游活動中向旅游者兜售物品案
案件情況：根據(jù)相關(guān)案件線索，大理白族自治州文化和旅游局對導游候某某（導游證號：CDD4731H）涉嫌在進行導游活動中，誘導、強迫旅游者購物的違法違規(guī)行為進行立案調(diào)查。經(jīng)調(diào)查，2023年4月14日至18日，導游候某某在昆明至大理段導游活動中，向旅游者兜售鮮花餅7件。
法律依據(jù)：依據(jù)《導游人員管理條例》“第二十三條”之規(guī)定。
處罰結(jié)果：對導游候某某作出沒收違法所得70元，并處罰款4000元的行政處罰。
處罰單位：大理白族自治州文化和旅游局
處罰時間：2023年8月16日
三、云南某旺國際旅行社有限公司未與旅游者簽訂旅游合同案
案件情況：2023年6月25日，大理白族自治州文化和旅游局接到舉報，反映游客李某某參加云南某旺國際旅行社有限公司（旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證號：L-YN-CJ100021）組織的吉象號專列一路向北行程時在漠河死亡，未簽訂旅游合同，要求文旅部門介入查處。2023年6月29日，大理白族自治州文化和旅游局就云南某旺國際旅行社有限公司未與旅游者簽訂旅游合同一事進行立案調(diào)查。經(jīng)調(diào)查，該名游客是由云南某旺國際旅行社有限公司大理蒼山東路門市部招徠，參加云南某旺國際旅行社有限公司的2023年6月16日至7月2日“吉象號專列之一路向北”旅游團隊，云南某旺國際旅行社有限公司在出團前未與李某某等4名游客在旅游合同委托代表簽字頁上簽字捺印確認，構(gòu)成了出團前云南某旺國際旅行社有限公司未與旅游者簽訂合同的事實，違法事實清楚、證據(jù)充分。參照《關(guān)于對旅游執(zhí)法和投訴受理疑難問題的函復》（旅辦發(fā)[2012]111號）關(guān)于旅行社分支機構(gòu)能否承擔行政責任問題的答復：“旅行社分社、服務網(wǎng)點可以作為行政處罰案件的當事人，行政責任由分社、服務網(wǎng)點承擔?！?/p>
法律依據(jù)：依據(jù)《旅行社條例》第五十五條“之規(guī)定。
處罰結(jié)果：對云南某旺國際旅行社有限公司大理蒼山東路門市部作出罰款2萬元的行政處罰。
處罰單位：大理白族自治州文化和旅游局
處罰時間：2023年8月3日
四、大理市公安局依法查處黃某某、劉某某被辱罵、毆打案
案件情況：2023年7月30日10時05分，大理市公安局太和派出所接到110指揮中心指令：在大鳳路大錦盤依山客棧對面發(fā)生打架行為。接警后，太和派出所民警迅速到達現(xiàn)場，僅有報警人和其朋友兩人在現(xiàn)場，另一涉事司機已駕車離開。經(jīng)詢問，7月29日，游客劉某某、黃某某二人在大理古城通過旅游包車廣告，預訂了一輛次日環(huán)游大理一天的包車，約定可隨意游玩。7月30日9時，羅某某駕駛白色起亞轎車到大理古城接劉某某、黃某某二人出游，途中羅某某將劉某某、黃某某二人帶到私自安排的景點，劉某某二人拒絕購票進入，表示只想去看洱海，羅某某駕車返回途中因游客劉某某和黃某某提出異議便對二人進行辱罵，車輛行至大鳳路大錦盤附近時，羅某某將劉某某、黃某某二人驅(qū)趕下車，劉某某隨即用手機拍車牌，羅某某便下車阻止，黃某某則在一旁拍攝視頻，遂發(fā)生拉扯，期間導致劉某某左手小臂被抓傷。羅某某將黃某某手機奪過并拋甩至旁邊綠化帶內(nèi)，隨后駕車離開現(xiàn)場。民警隨即傳喚羅某某至大理市公安局執(zhí)法辦案中心進行調(diào)查詢問，羅某某對自己的違法事實供認不諱。
法律依據(jù)：依據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》第26條之規(guī)定。
處罰結(jié)果：對羅某某尋釁滋事的行為作出行政拘留七日的處罰。
處罰單位：大理市公安局
處罰時間：2023年07月30日
五、大理市喜洲鎮(zhèn)某世銀藝工藝品店發(fā)布違法廣告案
案件情況：2023年6月8日，當事人發(fā)布違法廣告行為經(jīng)查屬實。
法律依據(jù)：當事人的行為違反了《中華人民共和國廣告法》第十七條的規(guī)定，依據(jù)《中華人民共和國廣告法》第五十八條第一款第（二）項之規(guī)定進行處罰。
處罰結(jié)果：責令停止發(fā)布違法廣告，消除影響，罰款40000元。
處罰單位：大理市市場監(jiān)督管理局
處罰時間：2023年7月27日
六、楊某某從事非法巡游出租車經(jīng)營案
案件情況：2023年8月14日，交通運輸執(zhí)法部門在大理火車站路口開展行政檢查，發(fā)現(xiàn)車牌號為云LD68857小型普通客車涉嫌非法從事巡游出租車經(jīng)營，該車輛核載人數(shù)5人，實載4人(含駕駛員1人)，執(zhí)法人員現(xiàn)場分別對駕乘人員詢問得知，駕駛員楊某某與乘客通過雙廊青山客棧前臺介紹，約定在大理市火車站路口接乘客進行大理一日游，行程結(jié)束后收取肆佰伍拾元整（450.00元）的乘車費用。執(zhí)法人員通過“云南省交通運輸業(yè)務管理平臺”查詢，云LD68857號車未辦理《巡游出租汽車道路運輸證》，交通運輸執(zhí)法部門及時依法立案調(diào)查。經(jīng)查，駕駛員楊某某違法行為屬實。
法律依據(jù)：《巡游出租汽車經(jīng)營服務管理規(guī)定》第四十五條第(一)項的規(guī)定。
處罰結(jié)果：對楊某某從事非法巡游出租車經(jīng)營行為作出罰款人民幣伍仟元整(￥5000)行政處罰。
處罰單位：大理市交通運輸局
處罰時間：2023年8月23日
來源 大理州深入開展旅游市場整治工作領導組辦公室
責編 吳珂
審核 童文文
