2023年國慶中秋小長假即將來臨，云南省文化和旅游廳發(fā)布溫馨小貼士，為各位游客的云南之旅保駕護(hù)航，讓大家安心、舒心、放心地體驗(yàn)“有一種叫云南的生活”。
這樣游云南更舒心
假期出游提示
1、慎擇旅行社，暢游彩云南
謹(jǐn)慎選擇旅行社，不要通過視頻、直播、社交軟件等平臺(tái)咨詢或選擇云南旅游產(chǎn)品，可通過“游云南”APP或昆明旅游質(zhì)監(jiān)網(wǎng)對(duì)比選擇誠信評(píng)價(jià)比較高的旅行社。
2、遠(yuǎn)離低價(jià)團(tuán)，安享品質(zhì)游
遠(yuǎn)離旅游產(chǎn)品價(jià)格低于當(dāng)?shù)芈糜涡袠I(yè)協(xié)會(huì)公布的參考成本的不合理低價(jià)游，拒絕參加“免費(fèi)游”“買保健品或保險(xiǎn)送旅游”或以“政府補(bǔ)貼”名義宣傳的低價(jià)游。
3、合同護(hù)權(quán)益，出游更安心
跟團(tuán)游切記與旅行社簽訂合同，明確約定旅游產(chǎn)品服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)如住宿、餐飲、交通、景區(qū)游覽時(shí)間等。通過網(wǎng)絡(luò)報(bào)名時(shí)主動(dòng)簽訂電子合同并保留聊天記錄等相關(guān)憑證，切勿相信導(dǎo)游告知的到達(dá)目的地后再簽合同的言論。
4、細(xì)選出游地，安全心中記
建議提前規(guī)劃安排旅游行程，選擇風(fēng)險(xiǎn)可控、安全的旅游項(xiàng)目，不進(jìn)入未經(jīng)開發(fā)的區(qū)域旅游，不乘坐沒有經(jīng)營資質(zhì)的車輛，自駕出游合理安排行程，不要疲勞和酒后駕駛。
5、購物需理智，交易需謹(jǐn)慎
購買紀(jì)念品時(shí)，建議選擇有資質(zhì)、信譽(yù)良好的大型商場進(jìn)行消費(fèi)，并保留好購物發(fā)票或收據(jù)，以便在需要時(shí)維權(quán)。若出現(xiàn)導(dǎo)游推銷或未經(jīng)游客同意帶游客到具體指定購物場所的情況，請(qǐng)及時(shí)進(jìn)行舉報(bào)。
旅游時(shí)合法權(quán)益
受到侵犯該如何維權(quán)？
云南省實(shí)行游客購物“30天無理由退貨”，如遇到侵害您合法權(quán)益的情況，可撥打0871-12345（政務(wù)服務(wù)便民熱線）、使用“游云南”APP或微信小程序、關(guān)注“七彩云南文旅執(zhí)法”公眾號(hào)在線操作，進(jìn)行求助、投訴、退貨，云南省文化和旅游相關(guān)部門將及時(shí)跟進(jìn)處理。
守護(hù)云南旅游金字招牌
云南省文化和旅游廳一直在行動(dòng)
今年以來，云南旅游強(qiáng)勁復(fù)蘇，游客接待量、旅游總收入不斷攀升，為維護(hù)好旅游市場秩序，推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，云南省文化和旅游廳與云南文旅人一直在努力，用實(shí)際行動(dòng)守護(hù)云南旅游金字招牌。
1、全面部署文化市場綜合執(zhí)法工作
云南省文化和旅游廳切實(shí)做好全省文化市場綜合執(zhí)法監(jiān)督工作，制定多項(xiàng)舉措全面加強(qiáng)旅游市場秩序整治和旅游服務(wù)提質(zhì)創(chuàng)優(yōu)工作，成立百日行動(dòng)工作組和工作專班，確保游客合法權(quán)益。
2、加大違法案件線索排查力度
在違法案件線索排查方面，云南省文化和旅游廳聯(lián)合省委宣傳部、省委網(wǎng)信辦、省公安廳、省通信管理局開展網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)盜版暨旅游市場集中辦案活動(dòng)。針對(duì)“不合理低價(jià)游”、強(qiáng)迫購物、無證經(jīng)營等案件線索主動(dòng)排查，教育警示旅行社、導(dǎo)游、旅游車駕駛員規(guī)范經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、嚴(yán)厲打擊擾亂市場的各類違法違規(guī)行為
今年以來，云南省全省已受理涉旅投訴78288件，24小時(shí)辦結(jié)率達(dá)99.43%，平均辦結(jié)時(shí)長5小時(shí)25分，游客處置滿意度達(dá)95.08%。同時(shí)發(fā)布典型案例3批次共30個(gè)案例，以警示潛在的不法分子，將投訴量大的旅行社列入全省重點(diǎn)監(jiān)管名單、列入州市“紅黑榜”的“黑榜”，采取通報(bào)、約談、加大檢查頻次等整改措施。目前已通報(bào)8批次121家旅行社，13個(gè)州市發(fā)布了涉旅企業(yè)“紅黑榜”共41期。
守護(hù)七彩云南
擦亮金字招牌
這個(gè)小長假
云南省文化和旅游廳護(hù)您放心出游
祝您旅途無憂
來源 “七彩云南文旅執(zhí)法”微信公眾號(hào)
責(zé)編 代汪媛
審核 童文文
