2023年國慶中秋小長假即將來臨，云南省文化和旅游廳發(fā)布溫馨小貼士，為各位游客的云南之旅保駕護航，讓大家安心、舒心、放心地體驗“有一種叫云南的生活”。

這樣游云南更舒心

假期出游提示

1、慎擇旅行社，暢游彩云南

謹慎選擇旅行社，不要通過視頻、直播、社交軟件等平臺咨詢或選擇云南旅游產品，可通過“游云南”APP或昆明旅游質監(jiān)網對比選擇誠信評價比較高的旅行社。

2、遠離低價團，安享品質游

遠離旅游產品價格低于當地旅游行業(yè)協(xié)會公布的參考成本的不合理低價游，拒絕參加“免費游”“買保健品或保險送旅游”或以“政府補貼”名義宣傳的低價游。

3、合同護權益，出游更安心

跟團游切記與旅行社簽訂合同，明確約定旅游產品服務標準如住宿、餐飲、交通、景區(qū)游覽時間等。通過網絡報名時主動簽訂電子合同并保留聊天記錄等相關憑證，切勿相信導游告知的到達目的地后再簽合同的言論。

4、細選出游地，安全心中記

建議提前規(guī)劃安排旅游行程，選擇風險可控、安全的旅游項目，不進入未經開發(fā)的區(qū)域旅游，不乘坐沒有經營資質的車輛，自駕出游合理安排行程，不要疲勞和酒后駕駛。

5、購物需理智，交易需謹慎

購買紀念品時，建議選擇有資質、信譽良好的大型商場進行消費，并保留好購物發(fā)票或收據，以便在需要時維權。若出現導游推銷或未經游客同意帶游客到具體指定購物場所的情況，請及時進行舉報。

旅游時合法權益

受到侵犯該如何維權？

云南省實行游客購物“30天無理由退貨”，如遇到侵害您合法權益的情況，可撥打0871-12345（政務服務便民熱線）、使用“游云南”APP或微信小程序、關注“七彩云南文旅執(zhí)法”公眾號在線操作，進行求助、投訴、退貨，云南省文化和旅游相關部門將及時跟進處理。

守護云南旅游金字招牌

云南省文化和旅游廳一直在行動

今年以來，云南旅游強勁復蘇，游客接待量、旅游總收入不斷攀升，為維護好旅游市場秩序，推動旅游業(yè)高質量發(fā)展，云南省文化和旅游廳與云南文旅人一直在努力，用實際行動守護云南旅游金字招牌。

1、全面部署文化市場綜合執(zhí)法工作

云南省文化和旅游廳切實做好全省文化市場綜合執(zhí)法監(jiān)督工作，制定多項舉措全面加強旅游市場秩序整治和旅游服務提質創(chuàng)優(yōu)工作，成立百日行動工作組和工作專班，確保游客合法權益。

2、加大違法案件線索排查力度

在違法案件線索排查方面，云南省文化和旅游廳聯合省委宣傳部、省委網信辦、省公安廳、省通信管理局開展網絡侵權盜版暨旅游市場集中辦案活動。針對“不合理低價游”、強迫購物、無證經營等案件線索主動排查，教育警示旅行社、導游、旅游車駕駛員規(guī)范經營、優(yōu)質服務。

3、嚴厲打擊擾亂市場的各類違法違規(guī)行為

今年以來，云南省全省已受理涉旅投訴78288件，24小時辦結率達99.43%，平均辦結時長5小時25分，游客處置滿意度達95.08%。同時發(fā)布典型案例3批次共30個案例，以警示潛在的不法分子，將投訴量大的旅行社列入全省重點監(jiān)管名單、列入州市“紅黑榜”的“黑榜”，采取通報、約談、加大檢查頻次等整改措施。目前已通報8批次121家旅行社，13個州市發(fā)布了涉旅企業(yè)“紅黑榜”共41期。

守護七彩云南

擦亮金字招牌

這個小長假

云南省文化和旅游廳護您放心出游

祝您旅途無憂

來源 “七彩云南文旅執(zhí)法”微信公眾號

責編 代汪媛

審核 童文文