10月16日，大理州旅游行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)出“文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)倡議書(shū)”，再次呼吁全州涉旅經(jīng)營(yíng)者增強(qiáng)規(guī)范經(jīng)營(yíng)、文明經(jīng)營(yíng)、依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)，提升行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)水平，努力塑造“誠(chéng)信大理”旅游服務(wù)品牌。倡議書(shū)全文如下：

大理白族自治州旅游行業(yè)協(xié)會(huì)

文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)倡議書(shū)

全體會(huì)員及廣大涉旅經(jīng)營(yíng)者：

為進(jìn)一步增強(qiáng)全州涉旅經(jīng)營(yíng)者規(guī)范經(jīng)營(yíng)、文明經(jīng)營(yíng)、依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)，提升行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)水平，努力塑造“誠(chéng)信大理”旅游服務(wù)品牌，特向協(xié)會(huì)全體會(huì)員和全行業(yè)提出如下倡議

一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)好形象。牢固樹(shù)立“一個(gè)商戶就是一面旗幟，一位游客就是一片流量”的品牌意識(shí)，秉持“游客至上，質(zhì)量第一”的服務(wù)理念，為游客提供合格旅游產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，塑造“誠(chéng)信大理”良好形象。

二、依法經(jīng)營(yíng)，規(guī)范管理。堅(jiān)持依法經(jīng)營(yíng)，不向游客宣傳、制賣(mài)、銷(xiāo)售不合理低價(jià)旅游產(chǎn)品，不搞行業(yè)壟斷與惡性競(jìng)爭(zhēng)，敢于同市場(chǎng)違法行為做斗爭(zhēng)，恪守道德法制底線，維護(hù)旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。

三、塑造品牌，優(yōu)化環(huán)境。認(rèn)真落實(shí)“30天無(wú)理由退貨”機(jī)制，打響誠(chéng)信品牌保衛(wèi)戰(zhàn)，所有涉旅經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)者都要積極參與“誠(chéng)信商家”創(chuàng)建活動(dòng)，持續(xù)優(yōu)化大理旅游營(yíng)商環(huán)境。

四、文明旅游，公平交易。積極宣傳《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約》，引導(dǎo)游客文明旅游，講好大理故事，增強(qiáng)游客體驗(yàn)度，讓游客真正感受“風(fēng)花雪月·自在大理”無(wú)窮魅力；切實(shí)維護(hù)游客合法權(quán)益，不強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)、不欺客宰客，做到公平交易，維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。

五、強(qiáng)化自律，踐行承諾。維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，強(qiáng)化行業(yè)自律，依法開(kāi)展各類(lèi)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，主動(dòng)接受游客和社會(huì)監(jiān)督，簽訂并履行優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾，不斷提升行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)水平。

六、提質(zhì)增效，轉(zhuǎn)型升級(jí)。各類(lèi)文旅企業(yè)，要主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)變化，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，根據(jù)市場(chǎng)需求，善于推陳出新，提升服務(wù)技能與服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力與吸引力，推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展，努力將大理打造成為舉世聞名的健康生活目的地。

弘揚(yáng)誠(chéng)信精神、提升服務(wù)質(zhì)量是我們每位旅游者義不容辭的行業(yè)責(zé)任。作為市場(chǎng)主體，協(xié)會(huì)全體會(huì)員和從業(yè)人員是旅游行業(yè)文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)提升行動(dòng)的重要參與者、躬身實(shí)踐者和實(shí)際推動(dòng)者，希望大家以強(qiáng)烈的責(zé)任心使命感，積極參與到行動(dòng)中來(lái)，發(fā)揮主力軍作用，從自身做起，從現(xiàn)在做起，為塑造“文明和諧、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠(chéng)信大理”旅游品牌而努力奮斗!

來(lái)源：大理州旅游行業(yè)協(xié)會(huì)

編輯 沈藝

審核 馬永虎