10月16日，大理州旅游行業(yè)協(xié)會發(fā)出“文明誠信經(jīng)營倡議書”，再次呼吁全州涉旅經(jīng)營者增強規(guī)范經(jīng)營、文明經(jīng)營、依法經(jīng)營、誠信經(jīng)營意識，提升行業(yè)誠信建設(shè)水平，努力塑造“誠信大理”旅游服務(wù)品牌。倡議書全文如下：

大理白族自治州旅游行業(yè)協(xié)會

文明誠信經(jīng)營倡議書

全體會員及廣大涉旅經(jīng)營者：

為進一步增強全州涉旅經(jīng)營者規(guī)范經(jīng)營、文明經(jīng)營、依法經(jīng)營、誠信經(jīng)營意識，提升行業(yè)誠信建設(shè)水平，努力塑造“誠信大理”旅游服務(wù)品牌，特向協(xié)會全體會員和全行業(yè)提出如下倡議

一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹好形象。牢固樹立“一個商戶就是一面旗幟，一位游客就是一片流量”的品牌意識，秉持“游客至上，質(zhì)量第一”的服務(wù)理念，為游客提供合格旅游產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，塑造“誠信大理”良好形象。

二、依法經(jīng)營，規(guī)范管理。堅持依法經(jīng)營，不向游客宣傳、制賣、銷售不合理低價旅游產(chǎn)品，不搞行業(yè)壟斷與惡性競爭，敢于同市場違法行為做斗爭，恪守道德法制底線，維護旅游市場經(jīng)營秩序，勇于承擔(dān)社會責(zé)任。

三、塑造品牌，優(yōu)化環(huán)境。認真落實“30天無理由退貨”機制，打響誠信品牌保衛(wèi)戰(zhàn)，所有涉旅經(jīng)營者和從業(yè)者都要積極參與“誠信商家”創(chuàng)建活動，持續(xù)優(yōu)化大理旅游營商環(huán)境。

四、文明旅游，公平交易。積極宣傳《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》，引導(dǎo)游客文明旅游，講好大理故事，增強游客體驗度，讓游客真正感受“風(fēng)花雪月·自在大理”無窮魅力；切實維護游客合法權(quán)益，不強買強賣、不欺客宰客，做到公平交易，維護市場經(jīng)營秩序。

五、強化自律，踐行承諾。維護消費者的合法權(quán)益，強化行業(yè)自律，依法開展各類經(jīng)營活動，主動接受游客和社會監(jiān)督，簽訂并履行優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾，不斷提升行業(yè)誠信建設(shè)水平。

六、提質(zhì)增效，轉(zhuǎn)型升級。各類文旅企業(yè)，要主動適應(yīng)市場變化，轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，根據(jù)市場需求，善于推陳出新，提升服務(wù)技能與服務(wù)質(zhì)量，增強產(chǎn)品競爭力與吸引力，推動文旅產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，實現(xiàn)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展，努力將大理打造成為舉世聞名的健康生活目的地。

弘揚誠信精神、提升服務(wù)質(zhì)量是我們每位旅游者義不容辭的行業(yè)責(zé)任。作為市場主體，協(xié)會全體會員和從業(yè)人員是旅游行業(yè)文明誠信經(jīng)營提升行動的重要參與者、躬身實踐者和實際推動者，希望大家以強烈的責(zé)任心使命感，積極參與到行動中來，發(fā)揮主力軍作用，從自身做起，從現(xiàn)在做起，為塑造“文明和諧、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠信大理”旅游品牌而努力奮斗!

來源：大理州旅游行業(yè)協(xié)會

編輯 沈藝

審核 馬永虎