5月17日中午，大理旅游集團(tuán)索道運(yùn)營管理中心洗馬潭索道上站景區(qū)接到一名游客求助信息：“游客在使用無人機(jī)拍攝洗馬潭美景的過程中，無人機(jī)被風(fēng)吹落，請求景區(qū)工作人員幫忙尋找”。因無人機(jī)掉落于游覽棧道外，須翻越到安全護(hù)欄外尋找，當(dāng)時(shí)游客較多，為避免出現(xiàn)讓周圍游客誤解翻越護(hù)欄的行為，在附件巡邏的洗馬潭索道安全保衛(wèi)部職工楊志敏急中生智，一邊安撫焦急的游客，一邊迅速和其他同事配合，讓其在外圍做好圍觀游客的解釋工作，自己則到棧道外幫游客尋找無人機(jī)。在植物灌木叢中尋找無人機(jī)猶如大海撈針，時(shí)間正值午時(shí)，楊志敏同志頂著烈日，按照游客告知的大概方位來回搜尋，不放過任何死角，經(jīng)過1小時(shí)10分鐘的搜尋后，無人機(jī)依然沒有被找到?？紤]到山頂環(huán)境的復(fù)雜和搜尋任務(wù)的難度，游客深知找回?zé)o望，主動(dòng)提出放棄尋找。同時(shí)，游客對(duì)楊志敏同志盡心竭力、急游客所急的服務(wù)態(tài)度表示感動(dòng)和欽佩。

近日，楊志敏同志收到了來自北京游客寄來的致謝錦旗，錦旗上“心系旅客熱情服務(wù) 急人所急情暖旅途”的字樣熠熠生輝。

平凡的事件蘊(yùn)含著不平凡的信念，“蒼山紅驛”志愿服務(wù)黨員楊志敏同志此舉，贏得了游客對(duì)大理旅游集團(tuán)服務(wù)的高度認(rèn)可和贊揚(yáng)，作為一名普通黨員，他用實(shí)際行動(dòng)踐行了“蒼山紅驛”宣傳大理溫暖游客的貼心人的初心，發(fā)揚(yáng)了共產(chǎn)黨員吃苦耐勞、迎難而上的實(shí)干精神，身體力行地為景區(qū)服務(wù)添磚加瓦、為游客旅途增加了幸福感和滿足感。

來源  “大理旅游集團(tuán)有限責(zé)任公司”微信公眾號(hào)

責(zé)編 代汪媛

審核 李元