“五一”假期、“三月街”假期將至，大理州旅游消費(fèi)需求日益增加，民宿市場客流量、民宿酒店預(yù)訂率呈上升趨勢。為切實(shí)維護(hù)游客的合法權(quán)益和行業(yè)共同利益，營造文明、健康、和諧、有序的旅游環(huán)境，提升游客到大理旅游的舒適度和滿意度，特倡議如下：

廣大會(huì)員單位及民宿、酒店主體：

一、落實(shí)主體責(zé)任，及時(shí)消除隱患。制訂和完善各項(xiàng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案和安全預(yù)警提示，定期維護(hù)保養(yǎng)設(shè)備設(shè)施，消除安全隱患，切實(shí)保障游客的安全；提前準(zhǔn)備高峰期應(yīng)對措施，確保游客住得放心、安心、舒心。

二、依法誠信經(jīng)營，強(qiáng)化行業(yè)自律。遵紀(jì)守法、誠實(shí)守信，自覺規(guī)范經(jīng)營行為，杜絕惡性競爭，做到合理定價(jià)、明碼標(biāo)價(jià)、價(jià)目齊全；公開服務(wù)內(nèi)容和程序，保障游客合理的預(yù)定、預(yù)付、改退訂等權(quán)利，營造一個(gè)公平競爭、誠信共贏的行業(yè)氛圍。

三、完善營銷策略，提升服務(wù)質(zhì)量。強(qiáng)化職業(yè)道德意識(shí)，把游客利益放在首位，工作人員要舉止得體、技能熟練、態(tài)度熱情，為游客提供更加細(xì)致、貼心、周到的服務(wù)；持續(xù)做好產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)提升和內(nèi)容營銷等工作，提供更加多元、新穎的產(chǎn)品和內(nèi)容，充分滿足游客的需求，為游客帶來更加優(yōu)質(zhì)的旅游體驗(yàn)的同時(shí)，充分展現(xiàn)大理文化和旅游的獨(dú)特魅力。

廣大游客朋友們：

一、理性消費(fèi)，切實(shí)維護(hù)自身合法權(quán)益。樹立理性消費(fèi)觀，綜合考慮各方面因素，提前規(guī)劃出游行程，提前預(yù)訂民宿、酒店，理性選擇性價(jià)比合理的民宿、酒店進(jìn)行消費(fèi)；當(dāng)合法權(quán)益受到侵害時(shí)，可與商家溝通和協(xié)商，或是及時(shí)向有關(guān)部門反應(yīng)，依法維護(hù)自身的合法權(quán)益。

二、文明出游，用安全文明點(diǎn)亮旅程。自覺維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序，遵紀(jì)守法、恪守公德，講究禮儀、注重環(huán)保，文明旅游、安全出行。

讓我們一起攜手，共同維護(hù)和諧的市場秩序，塑造和展示大理文明、誠信旅游的良好形象。

大理州客棧民宿行業(yè)協(xié)會(huì)

2023年4月21日

來源：“大理美宿”微信公眾號

責(zé)編 代汪媛

審核 劉婭娟