今年春節(jié)

云南旅游“火出圈”

客流量、關(guān)注度大增

春節(jié)期間

全省接待游客4514.61萬人次

旅游收入384.35億元

分別恢復(fù)至2019年同期的

130.3%和132.5%

去年，云南文旅宣傳推介多點(diǎn)發(fā)力，策劃推出《云南春光好》《15秒看云南》等主題宣傳，成功舉辦2022中國國際旅游交易會，受到業(yè)內(nèi)外一致好評?！氨铩钡脑颇下糜伪澈?，一方面蓄積了云南文旅人多年來的內(nèi)功苦練，另一方面顯現(xiàn)出的是推動旅游業(yè)從“門票經(jīng)濟(jì)”“觀光經(jīng)濟(jì)”向綜合消費(fèi)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的加速度。

春節(jié)期間，翠湖公園“天空之傘”網(wǎng)紅打卡點(diǎn)人氣爆棚。楊崢 陳飛 黃興能 攝

把握優(yōu)勢 轉(zhuǎn)型升級

近日，同程研究院與云南省旅游規(guī)劃研究院聯(lián)合發(fā)布《云南地區(qū)2023春節(jié)旅游市場分析報(bào)告》。報(bào)告顯示，今年春節(jié)假期，云南旅游市場表現(xiàn)亮眼，旅游收入規(guī)模和復(fù)蘇力度均居全國前列。

業(yè)內(nèi)人士和行業(yè)專家認(rèn)為，旅游人氣高消費(fèi)旺的背后，是云南在風(fēng)光、生態(tài)、氣候、文化等方面的獨(dú)特稟賦；資源稟賦的背后，是產(chǎn)品業(yè)態(tài)創(chuàng)新加力提速。

云南的生態(tài)資源全國領(lǐng)先。近年來，COP15充分展現(xiàn)云南生物多樣性保護(hù)成效，大美云南驚艷全球，亞洲象北上南歸之旅溫暖世界。當(dāng)下，“綠美云南”建設(shè)正在大力推進(jìn)。

去年底，云南省文化和旅游廳發(fā)布“大象旅行團(tuán)”云南文旅IP，推出“跟著故事去旅行——‘象’往七彩云南景區(qū)打卡集章游”活動。活動通過在西雙版納、普洱和玉溪的特色景區(qū)發(fā)放打卡集章手冊、設(shè)置打卡點(diǎn)、提供限量周邊禮品等方式，串聯(lián)起沿線優(yōu)質(zhì)文旅資源和豐富文旅產(chǎn)品，引發(fā)了游客對于保護(hù)生物多樣性、共同守護(hù)地球家園的關(guān)注和思考，延續(xù)了云南亞洲象北上南歸這段奇妙旅程。

資料圖 西雙版納告莊星光夜市 張彤 攝

“來云南，遇見陽光、約會溫暖，觀天地萬物、讓心靈起舞。海鷗都來了，您還不來嗎？”去年11月，云南省文化和旅游廳經(jīng)過積極籌備，在昆明舉辦發(fā)布會，推出“冬游云南”旅游線路產(chǎn)品，其中包含7條冬季主題旅游線路、6條茶咖旅融合旅游線路和10條云南冬季特色旅游線路。

“此次發(fā)布的旅游線路產(chǎn)品基于云南全省豐富的文旅資源和氣候優(yōu)勢打造，涉及民族文化、自然稟賦、歷史民俗、戶外自駕、度假酒店、主題旅拍、歡樂休閑、美食潮玩等體驗(yàn)維度，一定程度吸引了更多游客來云南避寒度假、休閑養(yǎng)生，帶動了產(chǎn)品業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型升級。”云南省文化和旅游廳相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

滇池南岸晉寧小漁村，游客體驗(yàn)透明船體劃艇。楊崢 攝

“去年，全省新策劃推出新業(yè)態(tài)項(xiàng)目近600個(gè)，制定《云南旅游新業(yè)態(tài)示范基地評選辦法（試行）》及一批新業(yè)態(tài)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)定161家新業(yè)態(tài)企業(yè)?！痹颇鲜∥幕吐糜螐d相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，按照今年的云南省政府工作報(bào)告，云南文旅系統(tǒng)將深化旅游業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，加快產(chǎn)品創(chuàng)新、業(yè)態(tài)創(chuàng)新、模式創(chuàng)新，促進(jìn)旅游業(yè)與健康、體育、文化、教育等產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，積極創(chuàng)建世界級旅游景區(qū)和度假區(qū)，推動旅游市場強(qiáng)勁復(fù)蘇，加快“門票經(jīng)濟(jì)”“觀光經(jīng)濟(jì)”向綜合消費(fèi)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變。加大項(xiàng)目謀劃儲備，建立不少于1000個(gè)項(xiàng)目的全省文旅項(xiàng)目庫，謀劃推進(jìn)20個(gè)左右重大文旅項(xiàng)目建設(shè)，力爭完成旅游固定資產(chǎn)投資1300億元。

完善服務(wù) 提升體驗(yàn)

2月7日，云南省文化和旅游廳發(fā)布通知，決定對云南省2023年1月投訴排名靠前的19家旅行社實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)管。通知要求，屬地文化和旅游部門對重點(diǎn)監(jiān)管名單所列旅行社進(jìn)行約談?wù)模腥胫荩ㄊ校┘t黑榜的“黑榜”，并將重點(diǎn)監(jiān)管情況以書面形式報(bào)送云南省文化和旅游廳綜合執(zhí)法監(jiān)督局。

2018年以來，云南著力推進(jìn)“整治亂象、智慧旅游、品質(zhì)提升”旅游革命“三部曲”。云南連續(xù)出臺有力措施，創(chuàng)新推出隔離險(xiǎn)退團(tuán)險(xiǎn)、“30天無理由退貨”、文旅行業(yè)紓困幫扶等一系列措施，擦亮云南旅游金字招牌。

南詔發(fā)祥地巍山古城游人如織。王毅 攝

去年，云南文旅部門聚焦文旅治理和服務(wù)保障，進(jìn)一步強(qiáng)化能力提升。持續(xù)推進(jìn)旅游市場秩序整治工作，部署開展整治不合理低價(jià)游、未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)、文旅市場養(yǎng)老詐騙以及2022—2023年旅游市場秩序整治“鐵拳行動”等專項(xiàng)行動，全面聚焦文旅市場突出問題，聯(lián)合公安、市場監(jiān)管等部門加強(qiáng)執(zhí)法檢查和日常巡查，嚴(yán)肅查處各類違法違規(guī)行為，推動旅游市場秩序整治“22條措施”和旅游從業(yè)人員“八不準(zhǔn)”規(guī)定落實(shí)落地。全年共出動執(zhí)法人員約20萬人次，檢查文旅企業(yè)約7萬家次，公布曝光4批次36件旅游市場違法違規(guī)典型案例。旅游投訴24小時(shí)辦結(jié)率達(dá)99.86%，游客滿意度達(dá)96.33%。持續(xù)提升“30天無理由退貨”服務(wù)質(zhì)量，累計(jì)退貨2.26萬起，涉及金額1.62億元，滿意度為99.64%。

今年，省文旅廳將開展旅游服務(wù)提升行動，加強(qiáng)對旅游企業(yè)和從業(yè)人員培訓(xùn)教育，引導(dǎo)和激勵(lì)A(yù)級旅游景區(qū)、星級飯店、旅行社、等級旅游民宿等市場主體增強(qiáng)質(zhì)量興旅、質(zhì)量強(qiáng)旅意識，加快理念、技術(shù)、服務(wù)創(chuàng)新，增強(qiáng)旅游服務(wù)效能和體驗(yàn)。優(yōu)化完善餐飲、住宿、交通等旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推進(jìn)景區(qū)景點(diǎn)配套設(shè)施更新提升。評選140家文明旅游示范單位，培育120家等級旅游民宿。加快旅游標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，積極申報(bào)全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)示范單位和國家級全域旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)，制定品質(zhì)游線路、旅游投訴處理、新業(yè)態(tài)認(rèn)定、特色小微涉旅企業(yè)認(rèn)定等一系列標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建云南旅游標(biāo)準(zhǔn)新體系。

祿勸皎平渡中央紅軍巧渡金沙江革命遺址，游客流連。黃興能 攝

此外，云南省將持續(xù)整治旅游市場，加強(qiáng)旅游執(zhí)法監(jiān)管，建立不合理低價(jià)游協(xié)同查處的跨區(qū)域聯(lián)動執(zhí)法監(jiān)管機(jī)制，常態(tài)化開展文化和旅游市場綜合督查，持續(xù)推進(jìn)旅游市場秩序整治“鐵拳行動”，狠抓投訴受理及處置，嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)經(jīng)營行為，努力提升來滇游客旅游體驗(yàn)感和滿意度。積極倡導(dǎo)文明旅游新理念，弘揚(yáng)文明、健康、綠色新風(fēng)尚，抓好旅游行業(yè)文明建設(shè)管理，深入開展文化和旅游行業(yè)文明建設(shè)“彩云行動”，堅(jiān)決守護(hù)好云南旅游這塊金字招牌。

和珍浩 攝

亮點(diǎn)

創(chuàng)新服務(wù)有精度

大理市鳳陽邑村成為文旅新IP。段蘇航 攝

隨著電視劇《去有風(fēng)的地方》的熱播，不少游人“聞風(fēng)而至”，將春節(jié)旅游目的地定位到了大理。該電視劇的拍攝地、大理市太和街道劉官廠村委會鳳陽邑村成為了游客熱捧的打卡地。

2月5日，農(nóng)歷正月十五，在《徐霞客游記》終篇之地賓川雞足山景區(qū)，大理白族自治州文旅部門組織舉辦了第二屆紀(jì)念徐霞客在雞足山正月十五“注茶為玩”384周年活動，游人與明代大旅行家徐霞客隔著384年的時(shí)光，在雞足山頂對月飲茶，大理旅游再添熱度。

春節(jié)前夕，大理州文旅部門組織舉辦了“茶和天下、共享非遺”之“茶香大理”主題活動，“圍爐煮茶”火遍全網(wǎng)，預(yù)熱引爆文旅市場。該州發(fā)放3000萬元文旅、航旅惠民補(bǔ)貼，鼓勵(lì)景區(qū)推出系列分時(shí)分段分區(qū)免票優(yōu)惠政策。借電視劇《去有風(fēng)的地方》熱播時(shí)機(jī)，策劃推出“去有風(fēng)的地方·品最美的風(fēng)物”“過大年、游大理”等專題宣傳文旅活動。

春節(jié)期間，大理州又圍繞“演、展、惠、游、購”等主題，通過線上線下相結(jié)合方式，推出170多場年味十足、精彩紛呈的“文化大餐”。大理州白劇團(tuán)進(jìn)古城、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村，開展“我們的中國夢·文化進(jìn)萬家”迎新春系列演出活動。大理古城組織開展游客參與互動的新春廣場舞系列活動，創(chuàng)新服務(wù)業(yè)態(tài)，引爆古城流量。各地市紛紛組織非遺展演、舞獅耍龍、民間“接本主”等系列“迎新春、慶佳節(jié)、展民俗、享歡樂”文旅活動，讓整個(gè)大理充盈濃厚年味與濃郁溫情。

天龍八部影視城推出“天龍八部武俠沉浸街區(qū)”，全面融合“文旅+商業(yè)+演藝+劇本娛樂”等消費(fèi)類型，吸引了一大波“劇本迷”前往打卡體驗(yàn)，帶動了景區(qū)消費(fèi)的整體升級；崇圣寺三塔、蝴蝶泉公園、南詔風(fēng)情島等景區(qū)推出白族耍龍、游蝶泉·鬧新春、文藝演出等系列活動，打造傳統(tǒng)景區(qū)沉浸式新玩法，人氣持續(xù)高漲。喜洲稻田有風(fēng)集市和柴米多、床單廠等文創(chuàng)集市飄出文藝時(shí)尚“煙火氣”，創(chuàng)意足、人氣旺，為游客帶來不一樣的新春體驗(yàn)。全州12個(gè)縣（市）128場“大理好市集”2023年新春系列活動，以手工制品、特色美食、咖啡、圍爐煮茶、民俗節(jié)慶、音樂表演、文化娛樂等為特色的新春原創(chuàng)市集、廟會和夜市，更是為大理濃濃的年味錦上添花。

貼心服務(wù)有溫度

春節(jié)期間麗江古城游人如織。趙慶祖 攝

春節(jié)假期，麗江古城、玉龍雪山、瀘沽湖等景區(qū)景點(diǎn)游人如織、熙熙攘攘。

1月25日正月初四，麗江古城景區(qū)內(nèi)人頭攢動，游人摩肩接踵，人流量突破8.7萬人/次。為提升游覽體驗(yàn)，麗江古城景區(qū)啟動等級預(yù)警疏導(dǎo)人流。游客趙女士說，沒想到今年麗江人那么多，但景區(qū)的服務(wù)讓她很暖心。

麗江古城管理局工作人員介紹，春節(jié)期間，古城旅游接待處于高位運(yùn)行，進(jìn)入麗江古城人數(shù)為1368662人/次，實(shí)時(shí)人流最高峰出現(xiàn)在1月25日，達(dá)到8.7萬余人/次。景區(qū)在1月23日至25日連續(xù)3日啟動預(yù)警，并發(fā)出溫馨提示，提醒廣大游客合理安排游覽時(shí)間，盡量避開游覽高峰期及東大街、四方街等人流聚集街區(qū)，營造安全有序的游覽環(huán)境。

進(jìn)入玉龍雪山景區(qū)，隨處可見“紅馬甲”的身影，身穿紅馬甲的志愿者們?yōu)橛慰痛鹨山饣?，幫助游客解決困難，服務(wù)每一位游客。

春節(jié)期間，玉龍雪山景區(qū)設(shè)立了12個(gè)志愿服務(wù)點(diǎn)，開展景區(qū)游覽咨詢、游覽線路咨詢和景點(diǎn)介紹等旅游咨詢服務(wù)，為游客提供熱水、應(yīng)急物資供給和發(fā)放宣傳冊等服務(wù)，各志愿服務(wù)亭還免費(fèi)提供熱水、姜糖水、小糖果等服務(wù)。

針對大量自駕來玉龍雪山的游客，玉龍雪山交通警察大隊(duì)在交通主干道增加警力部署，根據(jù)交通流量變化調(diào)整巡邏班次，增加巡邏密度；同時(shí)組織應(yīng)急救援力量，以便在發(fā)生交通事故、車輛故障時(shí)能快速清障施救、恢復(fù)交通。

為豐富假日文化生活，麗江市組織開展了“我們的中國夢——文化進(jìn)萬家”“舍不得的麗江，忘不了的古城”2023年網(wǎng)絡(luò)春晚、百名歌手唱麗江暨“歌舞盛世 玉兔迎春”新年演唱會、非遺文化周、“華韻流彩·鄉(xiāng)愁麗江”“百名畫家畫麗江”等線上線下群眾活動115場次，線上線下參與人次突破百萬。

部門聯(lián)動有力度

芒市傣族古鎮(zhèn)。胡妤雅 管毓樹 攝

春節(jié)至今，西雙版納旅游市場持續(xù)火爆。“為做好溫情服務(wù)，確保春節(jié)假日旅游運(yùn)行，景洪市委、市政府成立景洪市假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)假日旅游服務(wù)指揮部，包括住宿餐飲服務(wù)組、咨詢服務(wù)組、車輛停放調(diào)控組等16個(gè)工作組，抽調(diào)工作力量全力做好假日期間旅游服務(wù)協(xié)調(diào)工作?！本昂槭屑偃諈f(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人說，為滿足自駕游客的停車需求，有效緩解節(jié)日期間城區(qū)停車難問題，景洪市成立了自駕游車輛停放工作專班，全力做好自駕游車輛停放服務(wù)保障。

在全面盤活公共區(qū)域空間車位的同時(shí)，景洪市全面開放有條件的非特殊機(jī)關(guān)單位內(nèi)部停車位，做到“應(yīng)開則開，能開全開”，敞開大門熱忱歡迎各地自駕游客，全力保障來景洪自駕游客的停車需求。除城區(qū)州機(jī)關(guān)事務(wù)管理局、市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局、市財(cái)政局、世紀(jì)金源幼兒園等17個(gè)州市單位免費(fèi)開放638個(gè)停車位外，城區(qū)的部分小區(qū)也實(shí)行門禁不落桿，把空余的車位免費(fèi)提供給游客。

西雙版納傣族自治州還組織各景區(qū)推出系列特色文旅消費(fèi)產(chǎn)品和優(yōu)惠活動豐富市場。景洪市曼聽御花園景區(qū)推出“穿越千年·品味繁華——傣王出巡”游園、“春歡·千年婚約”沉浸式劇本游及“瀾滄江湄公河之夜”歌舞篝火晚會；野象谷景區(qū)的夜游大象家園和跟著大象旅行團(tuán)打卡集章活動開啟了青少年的科學(xué)之旅；熱帶花卉園景區(qū)的好物集市、現(xiàn)場音樂LIVE、文創(chuàng)潮流、新春年貨等活動掀起了新春游園的熱潮；“不用出國就能領(lǐng)略六國風(fēng)情”的告莊西雙景景區(qū)新春花車巡游、煙花盛宴、傣泐文化節(jié)主題晚會等活動吸引游客絡(luò)繹不絕。勐海縣勐巴拉旅游度假區(qū)推出“飛屋環(huán)游記”、粉色沙灘、彩虹滑道、叢林飛越；中國科學(xué)院西雙版納熱帶植物園推出“十二生肖——福兔賀春營”、“葉子花來，迎新年”等春節(jié)系列活動；望天樹景區(qū)推出了“打卡望天樹，樂享新年福利”“坐著火車去望天樹”等春節(jié)活動；勐侖熱帶雨林藝術(shù)小鎮(zhèn)舉辦大型藝術(shù)燈展及文藝表演等系列活動，勐侖城子村、勐臘鎮(zhèn)曼龍勒村等多地舉辦趕擺等民俗文化活動；位于中緬邊境的勐景來景區(qū)推出迎春晚篝火晚會、觀蓮花祈福、品蓮花茶、嘗蓮花火鍋、體驗(yàn)傣陶非遺傳承、賞千年傣寨傣族古典宮廷樂、國際友誼足球賽、橄欖球友誼賽等活動，吸引了眾多游客參與。

為切實(shí)做好春節(jié)期間市場監(jiān)管工作，西雙版納市場監(jiān)督管理部門結(jié)合職能，聯(lián)合發(fā)改、文旅、公安等相關(guān)職能部門緊緊圍繞食品藥品安全、消費(fèi)者維權(quán)、保供穩(wěn)價(jià)等重點(diǎn)領(lǐng)域履職盡責(zé)，嚴(yán)厲打擊哄抬物價(jià)、囤積居奇、欺行霸市等違法違規(guī)行為。先后巡查餐飲服務(wù)單位600余家次、農(nóng)（集）貿(mào)市場40余家次、超市商店200余家次，查處食品類案件4起，共查處價(jià)格違法案件20起。并對查實(shí)存在亂漲價(jià)等違規(guī)經(jīng)營行為的22家酒店和4家食品經(jīng)營單位，在媒體上公開曝光，確保了節(jié)日期間市場領(lǐng)域平安有序、安全文明、優(yōu)質(zhì)高效。

來源 云南發(fā)布

責(zé)編 楊金敏

審核 李元