8月11日13時30分許，蒼山洗馬潭索道因電力故障導(dǎo)致停電，當(dāng)時蒼山洗馬潭索道景區(qū)內(nèi)有游客1270人。停電后，大理州、市迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，相關(guān)部門組織500余人及時開展故障排除和人員應(yīng)急疏散，全力保障游客安全。至11日20時18分，最后一批游客安全到達(dá)天龍八部影視城索道下站，全部游客疏散完畢。整個過程中，大理州市相關(guān)部門、企業(yè)全體員工“迎”對危機，以擔(dān)當(dāng)、溫情贏得游客紛紛點贊。

下山時，一位游客正在用手機拍攝現(xiàn)場，只聽她說：“現(xiàn)場有這么多的工作人員，還為我們提供了炒飯、熱水、干糧等，為工作人員點贊，今天的大理太暖心！”

來大理旅游的四川曾女士一家激動地對工作人員說：“在纜車?yán)镂液蛢蓚€孩子真的是心驚膽戰(zhàn)，但是到索道出口，看到你們又是送熱水，又是送干糧的，這種無微不至的關(guān)心讓我們的心一下子就熱了起來，完全忘了緊張和害怕，真的很感動！”

沒有坐上纜車的游客說：“景區(qū)為我們這些未能順利游覽的游客進(jìn)行了全額退票，還安排了專門的車輛送我們回大理古城，服務(wù)很到位，我們很滿意?！?/p>

有網(wǎng)友表示：“歷時幾個小時終于下來啦，感謝消防員叔叔，票也退了，有驚無險，算是一個難忘的經(jīng)歷?！币曨l中，消防員為他們送上餅干和礦泉水，并專車送他們回到大理古城，網(wǎng)友感慨地說：“第一次受到如此隆重的待遇！”

與此同時，對有需要留宿的游客，免費提供住宿，確保游客游有所住、住有所安。

一起感受現(xiàn)場這些溫暖瞬間：

（消防救援人員護(hù)送游客下山）

（景區(qū)工作人員為游客提供熱水）

（為游客提供防寒服和干糧）

（工作人員給游客送礦泉水）

（為游客提供雞蛋、炒飯）

（醫(yī)務(wù)人員為游客檢查身體）

（停車場大巴免費接送游客）

（景區(qū)工作人員及時收拾丟棄的垃圾，給游客創(chuàng)造干凈的環(huán)境）

服務(wù)從細(xì)微處著手

游客于點滴中感動

為他們點贊

文旅頭條融媒體記者 林燕 文

大理州文化和旅游局 抖音截圖 圖

責(zé)編  謝同希

審核 華芳