近年來，大理市公安局主動作為，扎實開展旅游市場治安秩序整治,多措并舉強化旅游市場治安管理，努力營造和諧穩(wěn)定的旅游環(huán)境。

2020年，大理市公安局明確各部門職責(zé)任務(wù)分工，對旅游案事件優(yōu)先受理、快辦快結(jié)。與旅發(fā)委、旅游監(jiān)察、旅游集團等部門建立執(zhí)法協(xié)作和信息共享機制，建立旅游投訴統(tǒng)一受理機制。

2020年，大理市公安局治安大隊全面摸排全市旅游數(shù)據(jù)底數(shù)，受理“一部手機管旅游”App投訴件76件，辦理市旅游市場整治領(lǐng)導(dǎo)組交辦件8件，檢查指導(dǎo)涉旅企業(yè)62家次。辦理“王某標(biāo)偽造證件”“劉某冒用他人身份信息”和“8·18威脅他人人身安全案”等系列涉旅案件，有效維護了大理旅游城市良好形象。

在處置“一部手機管旅游”投訴工作方面，由旅游中隊兩名民警全天24小時在線受理處置旅游投訴件。通過旅游投訴件處置流程的優(yōu)化，最大限度縮短了處置過程中的中間環(huán)節(jié)，有效提升了游客的滿足感、體驗度。

大理市公安局治安大隊在日常安全監(jiān)管方面，始終堅持工作常態(tài)化，2020年共檢查行業(yè)場所7189家次，發(fā)現(xiàn)整改隱患264處，處罰違規(guī)場所43家，整治旅游亂點16處。參與聯(lián)合行政執(zhí)法261次，出動警力2026人次，檢查旅游場所552家。在打擊涉旅違法犯罪方面更是利劍高懸，年內(nèi)共調(diào)解涉旅糾紛1358起，破獲涉旅刑事案件96起。

與此同時，大理市公安局還進一步建立健全完善警企協(xié)作旅游秩序管理工作機制，完善旅游景區(qū)景點警務(wù)配套設(shè)施建設(shè)，將旅游執(zhí)法關(guān)口前移，全面加強旅游市場治安秩序整治。自2018年成立至今，崇圣寺三塔景區(qū)警務(wù)亭接到報警163起，調(diào)解游客經(jīng)濟糾紛14起，救助游客57起;天龍八部影視城景區(qū)執(zhí)勤點現(xiàn)場接報警180余起，現(xiàn)場處理化解景區(qū)矛盾糾紛10余起;蝴蝶泉、桃源碼頭景區(qū)執(zhí)勤點現(xiàn)場接報警19起，現(xiàn)場處理化解景區(qū)矛盾糾紛33起。

來源 云南法制報

責(zé)編 李舒琪

審核 陳大衡