各州、市文化和旅游局，省導(dǎo)游協(xié)會(huì)：
為深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，落實(shí)《文化和旅游部關(guān)于印發(fā)〈加強(qiáng)導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)和管理工作行動(dòng)方案（2021—2023年）〉的通知》《云南省人民政府關(guān)于貫徹新發(fā)展理念推動(dòng)旅游高質(zhì)量發(fā)展的意見(jiàn)》《云南省文化和旅游廳關(guān)于印發(fā)<加強(qiáng)旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管 提升旅游服務(wù)質(zhì)量實(shí)施方案>的通知》，進(jìn)一步加強(qiáng)導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)，發(fā)揮好“金牌導(dǎo)游（講解員）”示范引領(lǐng)作用，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，現(xiàn)將第一批云南省“金牌導(dǎo)游（講解員）”培養(yǎng)工作有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、目標(biāo)任務(wù)
云南省“金牌導(dǎo)游（講解員）”培養(yǎng)項(xiàng)目是我省加強(qiáng)導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)的重要舉措，旨在通過(guò)加大對(duì)一線優(yōu)秀導(dǎo)游的培養(yǎng)與支持，鼓勵(lì)入選對(duì)象開展業(yè)務(wù)研究和實(shí)踐，以點(diǎn)帶面、示范引領(lǐng)，為提高導(dǎo)游隊(duì)伍專業(yè)素養(yǎng)，提升旅游服務(wù)質(zhì)量發(fā)揮積極作用。第一批云南省“金牌導(dǎo)游（講解員）”培養(yǎng)項(xiàng)目計(jì)劃培養(yǎng)50人，其中導(dǎo)游員40人、講解員10人（名額分配見(jiàn)附件1） 。
二、項(xiàng)目?jī)?nèi)容
1.云南省“金牌導(dǎo)游（講解員）”培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為6000元/人。
2.入選對(duì)象在培養(yǎng)期內(nèi)按要求完成導(dǎo)游（講解員）或旅游工作相關(guān)的公益授課、講座；研究創(chuàng)作高水平導(dǎo)游詞（講解詞）；拍攝一個(gè)導(dǎo)游（講解員）示范講解視頻；研發(fā)策劃新穎、創(chuàng)新的特色旅游線路或安排；組織游客或?qū)в伍_展“旅游服務(wù)質(zhì)量提升專題”的交流活動(dòng)；提交結(jié)項(xiàng)總結(jié)報(bào)告，對(duì)培養(yǎng)期內(nèi)工作進(jìn)行總結(jié)，并就如何成為一名優(yōu)秀的云南省“金牌導(dǎo)游（講解員）”，省級(jí)“金牌導(dǎo)游（講解員）”如何在全省旅游發(fā)展中發(fā)揮引領(lǐng)作用，對(duì)云南旅游、文博、導(dǎo)游（講解員）行業(yè)未來(lái)發(fā)展提出自己的建議、想法和思考。
3.各州市和旅游局將初審后的結(jié)項(xiàng)驗(yàn)收材料提交至項(xiàng)目執(zhí)行辦公室。項(xiàng)目執(zhí)行辦公室組織對(duì)培養(yǎng)對(duì)象結(jié)項(xiàng)工作進(jìn)行指導(dǎo)、審核及驗(yàn)收。
三、申報(bào)條件
（一）基本申報(bào)條件
1.良好的基本素質(zhì)
（1）熱愛(ài)祖國(guó)，擁護(hù)黨的路線、方針、政策。
（2）遵紀(jì)守法，遵守社會(huì)公德和職業(yè)道德，誠(chéng)實(shí)守信。
2.良好的業(yè)務(wù)能力
（1）專業(yè)功底扎實(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，有創(chuàng)新精神。
（2）具備某一方面或多方面的專業(yè)化知識(shí)和技能。知識(shí)面寬，講解技巧熟練，語(yǔ)言生動(dòng)、文明引導(dǎo)。
（3）實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力和處置實(shí)際問(wèn)題的能力。
（4）積極踐行“游客為本，服務(wù)至誠(chéng)”的旅游行業(yè)核心價(jià)值觀，積極推動(dòng)文明旅游。
（二）“金牌導(dǎo)游”項(xiàng)目申報(bào)人須具備的條件
1.在云南省內(nèi)旅行社或?qū)в涡袠I(yè)組織注冊(cè)、并在云南省內(nèi)從事導(dǎo)游工作的一線專職導(dǎo)游。
2.從事導(dǎo)游工作滿3年且游客滿意度較高；近3年（2019年1月1日至2022年4月10日）內(nèi)帶團(tuán)時(shí)間不少于100天，在所屬申報(bào)州市從業(yè)需滿一年。
3.能夠?yàn)榫哂袀€(gè)性化旅游體驗(yàn)需求的旅游人群提供信息資訊、知識(shí)講解、指導(dǎo)指引、在途服務(wù)、產(chǎn)品定制等特定專業(yè)服務(wù)。
4.各州市應(yīng)推薦中、高級(jí)一線導(dǎo)游員，或特別優(yōu)秀的初級(jí)導(dǎo)游員。對(duì)于中高級(jí)導(dǎo)游較少的州市，可放寬至初級(jí)導(dǎo)游員。今后培養(yǎng)工作，將更多的面向?qū)в螁T隊(duì)伍建設(shè)工作取得成效的州市。各州市要以此為契機(jī)進(jìn)一步加強(qiáng)本地中、高級(jí)導(dǎo)游員隊(duì)伍建設(shè)，為我省及國(guó)家“金牌導(dǎo)游”培養(yǎng)項(xiàng)目推薦更多優(yōu)秀人才。
5.無(wú)行政處罰記錄。
在滿足上述條件的基礎(chǔ)上，對(duì)導(dǎo)游行業(yè)發(fā)展做出過(guò)突出貢獻(xiàn)、參加省級(jí)、州市級(jí)導(dǎo)游大賽取得名次、或在新冠肺炎疫情防控工作中有突出表現(xiàn)的予以優(yōu)先考慮。曾入選文化和旅游部（原國(guó)家旅游局）“導(dǎo)游大師工作室”項(xiàng)目或“金牌導(dǎo)游”培養(yǎng)項(xiàng)目的，原則上不再申報(bào)。
（三）“金牌講解員”項(xiàng)目申報(bào)人須具備的條件
1.在云南省內(nèi)備案博物館、紀(jì)念館工作或登記注冊(cè)，并在一線工作的專職講解員；
2.從事講解員工作滿3年且游客滿意度較高；近 3年內(nèi)開展講解活動(dòng)不少于50場(chǎng)（次）。
3.無(wú)有效投訴或行政處罰記錄。
在滿足上述條件的基礎(chǔ)上，對(duì)行業(yè)發(fā)展做出過(guò)突出貢獻(xiàn)或在新冠肺炎疫情防控工作中有突出表現(xiàn)的予以優(yōu)先考慮。
四、申報(bào)時(shí)間及材料
2022年5月10日前，各州市文化和旅游局完成申報(bào)材料審核、上網(wǎng)公示，向省“金牌導(dǎo)游（講解員）”培養(yǎng)項(xiàng)目執(zhí)行辦公室提交推薦報(bào)告（需含公示情況說(shuō)明）、推薦名單及申報(bào)材料。
申報(bào)材料包括：項(xiàng)目申報(bào)書原件（一式貳份）、身份證復(fù)印件（正反面）、導(dǎo)游資格證復(fù)印件、等級(jí)證書復(fù)印件、電子導(dǎo)游證復(fù)印件、最高學(xué)歷證書復(fù)印件、獎(jiǎng)勵(lì)表彰材料（證書或文件）復(fù)印件及培養(yǎng)經(jīng)費(fèi)發(fā)票。申報(bào)材料需同時(shí)提交電子版，逾期未提交的，視為放棄申報(bào)。
五、成果運(yùn)用
1.頒發(fā)《云南省“金牌導(dǎo)游（講解員）”培養(yǎng)項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)證書》及云南省金牌導(dǎo)游（講解員）胸牌。
2.匯總優(yōu)秀講解素材，制作示范講解視頻，通過(guò)官網(wǎng)、相關(guān)APP和公眾號(hào)等進(jìn)行展示，供全省從業(yè)人員學(xué)習(xí)借鑒并向廣大游客推廣。
3.邀請(qǐng)專家對(duì)培養(yǎng)對(duì)象提交的導(dǎo)游詞進(jìn)行校審和修訂，編制《云南省金牌導(dǎo)游（講解員）培養(yǎng)項(xiàng)目導(dǎo)游詞匯編》，供全省從業(yè)人員交流學(xué)習(xí)。
4.針對(duì)培養(yǎng)項(xiàng)目中表現(xiàn)優(yōu)秀的導(dǎo)游（講解員），聯(lián)合相關(guān)機(jī)構(gòu)，邀請(qǐng)進(jìn)入院校課堂和行業(yè)培訓(xùn)講壇開展教學(xué)活動(dòng)，以“傳、幫、帶”的方式，加強(qiáng)院校與行業(yè)一線的溝通與交流，培養(yǎng)“雙師型”人才隊(duì)伍，加強(qiáng)行業(yè)的健康發(fā)展。
5.邀請(qǐng)主流媒體、短視頻等平臺(tái)，為培養(yǎng)項(xiàng)目中表現(xiàn)優(yōu)秀的導(dǎo)游（講解員）進(jìn)行短視頻制作等相關(guān)培訓(xùn)，打造本土“網(wǎng)紅”導(dǎo)游（講解員）。
6.邀請(qǐng)培養(yǎng)項(xiàng)目中表現(xiàn)優(yōu)秀的導(dǎo)游（講解員）參與省文化和旅游廳各類宣傳視頻的拍攝和制作，塑造良好的從業(yè)人員形象。
7.在今后導(dǎo)游執(zhí)業(yè)改革、創(chuàng)新“導(dǎo)游+網(wǎng)約車”服務(wù)、建立導(dǎo)游服務(wù)預(yù)約平臺(tái)等試點(diǎn)工作中優(yōu)先獲得參與權(quán)。
六、有關(guān)要求
1.請(qǐng)各州市認(rèn)真做好培養(yǎng)對(duì)象推薦工作，秉承公開公平公正的原則，嚴(yán)把審核關(guān)口，加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，鼓勵(lì)符合條件的導(dǎo)游積極參與申報(bào)。經(jīng)評(píng)審，對(duì)于推薦人選不符合要求的，將不納入培養(yǎng)項(xiàng)目。
2.各州市培養(yǎng)對(duì)象推薦名單提交前，須進(jìn)行為期5個(gè)工作日的線上公示，公示無(wú)異議后方可提交省“金牌導(dǎo)游（講解員）”培養(yǎng)項(xiàng)目執(zhí)行辦公室。我廳將對(duì)上報(bào)擬培養(yǎng)對(duì)象名單再次進(jìn)行公示、無(wú)異議后，確定最終培養(yǎng)對(duì)象。
3.培養(yǎng)對(duì)象名單確定后，培養(yǎng)經(jīng)費(fèi)將直接劃撥至培養(yǎng)對(duì)象申報(bào)單位。培養(yǎng)對(duì)象申報(bào)單位向省“金牌導(dǎo)游（講解員）”培養(yǎng)項(xiàng)目執(zhí)行辦公室開具正規(guī)發(fā)票，負(fù)責(zé)按有關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)定對(duì)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)進(jìn)行統(tǒng)一管理。項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)采取實(shí)報(bào)實(shí)銷的方式，用于與項(xiàng)目活動(dòng)直接相關(guān)的經(jīng)費(fèi)開支。不得以現(xiàn)金、卡券等形式向個(gè)人發(fā)放，不得用于購(gòu)置電腦、手機(jī)等硬件設(shè)備。申報(bào)單位不得收取任何管理費(fèi)，不得以任何理由擠占、挪用項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)。
4.培養(yǎng)對(duì)象所在單位應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行培養(yǎng)項(xiàng)目相關(guān)要求，積極為項(xiàng)目開展創(chuàng)造有利條件。 鼓勵(lì)有條件的州市文化和旅游局、培養(yǎng)對(duì)象申報(bào)單位配套相關(guān)扶持措施，加大扶持力度。
對(duì)違反規(guī)定或未按要求通過(guò)結(jié)項(xiàng)審核的培養(yǎng)對(duì)象所在州市，取消下一批云南省“金牌導(dǎo)游（講解員）”培養(yǎng)項(xiàng)目申報(bào)資格。項(xiàng)目執(zhí)行辦公室對(duì)經(jīng)費(fèi)使用、管理情況等進(jìn)行監(jiān)督抽查。對(duì)違反經(jīng)費(fèi)使用規(guī)定的取消培養(yǎng)資格，收回項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)。
5.本通知電子表格可通過(guò)云南省文化和旅游廳門戶網(wǎng)站（http://dct.yn.gov.cn/）下載。
七、聯(lián)系方式
云南省“金牌導(dǎo)游（講解員）”培養(yǎng)項(xiàng)目執(zhí)行辦公室（云南省導(dǎo)游協(xié)會(huì)秘書處）
聯(lián)系人：李偉
電話：0871—63100912
E-mail：175380057@qq.com
地址：昆明市青年路448號(hào)華爾頓大廈2609
郵 編：650021
特此通知
云南省文化和旅游廳辦公室
2022年4月11日
來(lái)源 云南省文化和旅游廳
責(zé)編 龔怡丹
審核 華芳
