文旅頭條訊（融媒體記者 孟鵬 文圖）3月14日，澎湃新聞發(fā)布了“315調查|跟拍云南低價游：游客遭威脅不消費納入征信”的報道。報道中反映：游客880元參團云南6天5夜雙飛游，食宿門票全包。在行程中，導游威脅游客稱不消費會影響征信，數(shù)據(jù)會上傳到云南省旅游系統(tǒng)。

報道當天，大理州高度重視，州委州人民政府主要領導、分管聯(lián)系領導迅速作出指示。在省文化和旅游廳的安排部署和指導下，州文化和旅游局于當天連夜迅速召集大理市、州公安局、市場監(jiān)督管理局、交通運輸局、衛(wèi)健委、人社局、稅務局等部門召開緊急會議，成立工作專班，著手調查相關問題。同時，會同公安部門，連夜趕往麗江，查找涉事導游，盡快查清情況。

15日，大理州人民政府副州長李澤鵬組織召開大理州旅游市場監(jiān)管綜合調度指揮中心暨州深入開展旅游市場整治工作領導組州領導調度會議和本次事件的專題會議，進一步安排部署強化旅游市場秩序整治的相關工作。

李澤鵬要求，一是要提高政治站位，進一步壓實主體責任和監(jiān)管責任，深入開展旅游市場整治工作；二是要繼續(xù)以最堅決的態(tài)度，最嚴厲的措施，打擊擾亂旅游市場秩序的違法違規(guī)行為；三是要以案為鑒、以案促改、舉一反三，堵住一切可能導致旅游市場亂象的漏洞和窟窿，切實維護好旅游者權益和大理旅游形象。

同步，大理州文化和旅游局組織州內(nèi)旅行社和導游召開警示教育緊急會議。全體參會人員觀看了警示教育視頻(3月14日澎湃新聞刊發(fā)的《跟拍云南低價游：游客遭威脅不消費納入征信》報道)。州文化和旅游局副局長李慶敏在會上要求，一是旅行社和導游要進一步提高思想認識，充分認識事件的嚴重性；二是嚴格規(guī)范旅行社業(yè)務，嚴厲打擊違法違規(guī)行為；三是要加強導游人員管理，清理掛靠導游，規(guī)范導游言行，持續(xù)提升服務水平；四是要進一步發(fā)揮協(xié)會自律的作用，共同守護大理的旅游形象。州市場監(jiān)督管理、交通運輸局同步對州內(nèi)旅游車公司、涉旅購物店等涉旅企業(yè)進行警示約談。

目前，由州文化和旅游局、市場監(jiān)督管理局、交通運輸局牽頭的檢查組，已深入市場，分別對旅游社、導游、旅游車公司、涉旅購物店等進行專項檢查。接下來，大理州將繼續(xù)認真貫徹落實省委、省政府重拳整治旅游市場秩序的要求，優(yōu)化旅游市場秩序整治“治亂清源”八大專項行動，全面開展旅游整治“回頭看”，堅決迅速嚴查擾亂旅游市場秩序的相關問題，堅定不移地推進“旅游市場秩序整治、智慧旅游、無理由退貨‘旅游革命’三部曲”。同時，深入研究旅游市場亂象的深層次問題，探索建立“貨真價實”的旅游購物中心體系，打造區(qū)域性消費中心和規(guī)范化旅游購物全新模式，持續(xù)推進大理州旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級高質量發(fā)展，堅決守好云南旅游這塊“金字招牌”。

責編 童文文

審核 古文麗