文旅頭條訊（融媒體記者 楊金敏 通訊員 羅丹 文）國慶節(jié)期間，祥云縣就假日疫情防控、旅游安全等工作作出周密部署，切實(shí)保障了文化和旅游市場安全、平穩(wěn)、規(guī)范、有序運(yùn)行，為廣大市民、游客提供了豐富的文旅大餐，大家共同度過了一個(gè)安全、有序、歡樂、祥和的假期。

提前謀劃部署

在國慶節(jié)前制定文旅市場安全工作方案，及時(shí)組織全縣文旅企業(yè)召開文旅市場安全工作專題會議，下發(fā)《祥云縣關(guān)于文旅行業(yè)進(jìn)一步做好2021年國慶假期及COP15峰會期間安全生產(chǎn)、疫情防控、愛國衛(wèi)生及旅游市場整治工作的通知》，在節(jié)前從行業(yè)管理、應(yīng)急管理、消防安全、日常管理、疫情防控和愛國衛(wèi)生六個(gè)方面，分2個(gè)小組，出動(dòng)檢查人員60人次、執(zhí)法車輛3車次，對15家重點(diǎn)文旅企業(yè)和場所進(jìn)行專項(xiàng)檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題責(zé)令相關(guān)責(zé)任人當(dāng)場落實(shí)整改。

落實(shí)安全責(zé)任

在國慶節(jié)期間下沉執(zhí)法一線，每天派出2個(gè)工作組，對全縣轄區(qū)內(nèi)的游藝場所、旅行社(網(wǎng)點(diǎn)和門市部)、旅游退換貨中心、星級酒店、A級景區(qū)、文物古建、高鐵站、高速路沿線服務(wù)區(qū)等文旅場所和企業(yè)進(jìn)行全方位、立體化檢查，重點(diǎn)圍繞疫情防控、消防安全、食品安全、反恐怖工作、愛國衛(wèi)生“七個(gè)專項(xiàng)行動(dòng)”等方面進(jìn)行檢查。

妥善處置旅游投訴

為繼續(xù)深入推進(jìn)“整治旅游亂象、智慧旅游、提升品質(zhì)“旅游革命”三部曲，國慶節(jié)期間，祥云縣通過“一部手機(jī)游云南”APP和“一部手機(jī)管旅游”APP，嚴(yán)格落實(shí)旅游投訴5分鐘之內(nèi)響應(yīng)、24小時(shí)之內(nèi)辦結(jié)完成的具體要求；通過積極聯(lián)系游客和相關(guān)景區(qū)，了解具體訴求，根據(jù)相關(guān)法律和政策規(guī)定，及時(shí)回應(yīng)游客需求，妥善處置2起旅游投訴，處置率為100%，有效控制了旅游輿情的發(fā)酵和升級。

國慶節(jié)期間，祥云縣共派出7個(gè)檢查組、33人次、15車次，對69家文旅企業(yè)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題5個(gè)，已現(xiàn)場責(zé)令相關(guān)責(zé)任人當(dāng)場落實(shí)整改。祥云縣文旅市場整體運(yùn)行良好，各項(xiàng)保障措施到位，無重大旅游投訴、旅游輿情和安全責(zé)任事故發(fā)生。

祥云縣文旅局 圖

責(zé)編 王楚云

審核 邱忠文