為落實大理州旅游重點工作推進會議精神，做好文化和旅游假日市場工作，實現(xiàn)文化和旅游市場安全、高質(zhì)量發(fā)展，大理州文化和旅游局在國慶假期到來之前派出多個檢查組到各縣市，督導檢查各縣市文化旅游市場安全生產(chǎn)、疫情防控、市場秩序整治、“30天無理由退貨”等工作。

各檢查組深入各縣市景區(qū)景點、文物保護單位、星級酒店、文化娛樂場所等，通過實地查看、查閱臺賬記錄、聽取匯報等方式，重點檢查消防安全、疫情防控、安全生產(chǎn)和景區(qū)防汛等工作的落實情況，對于存在的問題和隱患要求立行立改。要求各單位加強防范旅游安全隱患，加大安全隱患排查整治力度，確保游客在大理玩得開心、游得安全。

檢查組要求強化旅游市場秩序，扎實抓好節(jié)日期間值班值守工作，確保投訴平臺和值班電話24小時暢通，旅游市場監(jiān)管平臺第一時間處置游客投訴；游客退換貨中心要第一時間處置退換貨，堅持“應退盡退、便捷高效”原則，按照“四統(tǒng)一”要求，快速反應，及時處理旅游商品退換貨，為游客提供高效、快捷、滿意的線上線下退貨服務，提高游客滿意度。

在旅游市場秩序和疫情防控方面，要按照《旅游景區(qū)恢復開放疫情防控措施指南（ 2021年3月修訂版）》要求，嚴格落實落細“限量、預約、錯峰”要求，主動引導游客遵守疫情防控措施，戴口罩、少接觸、常消毒，保持一米社交距離；嚴格查驗“健康碼”“行程碼”、篩檢體溫等疫情防控措施。聚焦重點區(qū)域、重點部位和重點環(huán)節(jié)，引導游客錯峰游覽，嚴防游客瞬時過度集中，做好景區(qū)游客疏導、應急分流預案。

各縣市文旅局要結(jié)合實際情況、行業(yè)特點，提前統(tǒng)籌謀劃假日旅游市場工作，認真分析、預判市場情況，準確把握假日期間游客集中、消費集中、承載集中、壓力集中等特點，充分認識假日旅游面臨的形勢和挑戰(zhàn)，精心部署安排好疫情防控、旅游安全、市場秩序等工作，確保實現(xiàn)假日文化旅游市場安全、有序，助力全州旅游市場恢復和發(fā)展。

文旅頭條融媒體記者 肖玉梅 林燕 文大理州文化和旅游局 林燕 圖責編 劉榕杉審核 古文麗