文旅頭條訊（融媒體記者 楊金敏 文）“非常感謝李康同志，感謝所有工作人員?！?月4日，來(lái)大理州旅游的外地游客黃妙珍當(dāng)場(chǎng)給崇圣寺三塔景區(qū)工作人員李康寫(xiě)了一封感謝信，感謝李康快速反應(yīng)，貼心服務(wù)，僅用10多分鐘，便將她遺失在車上，價(jià)值1萬(wàn)元的手機(jī)和150元的雨傘送還。

一段時(shí)間以來(lái)，大理州聚焦文明旅游新風(fēng)尚，在全州涉旅行業(yè)開(kāi)展“文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)”，強(qiáng)化涉旅從業(yè)人員服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)涉旅企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，把服務(wù)當(dāng)成產(chǎn)品做，全州旅游服務(wù)質(zhì)量不斷提升。

4月3日，來(lái)自廣西的一對(duì)夫妻，在崇圣寺三塔景區(qū)游覽過(guò)程中，先生突感心臟不適，進(jìn)而昏厥。景區(qū)工作人員發(fā)現(xiàn)后，立即安排景區(qū)醫(yī)務(wù)人員火速趕往現(xiàn)場(chǎng)救助，并及時(shí)撥打120叫救護(hù)車，目前游客已脫險(xiǎn)。

“讓游客滿意，是我們旅游人的日常工作，也是基本要求。我們會(huì)繼續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，讓來(lái)景區(qū)的游客開(kāi)心而來(lái)滿意而歸?！贝罄砺糜渭瘓F(tuán)崇圣寺三塔文化旅游區(qū)分公司副總經(jīng)理王湘云表示。

目前，云南省文化和旅游行業(yè)文明建設(shè)“彩云行動(dòng)”三年計(jì)劃正式啟動(dòng)，大理州將緊緊圍繞工作部署，大力倡導(dǎo)文明旅游理念，開(kāi)展好文化和旅游行業(yè)文明建設(shè)“彩云行動(dòng)”，進(jìn)一步提升文化和旅游行業(yè)從業(yè)人員道德水準(zhǔn)和文明素質(zhì)，不斷提升游客滿意度。

崇圣寺三塔景區(qū) 供圖

責(zé)編 李舒琪

審核 陳大衡