文旅頭條訊（融媒體記者 肖玉梅 文）自國(guó)家推進(jìn)旅游廁所革命以來(lái)，大理州積極領(lǐng)悟習(xí)近平總書(shū)記提出的“廁所革命是提升旅游品質(zhì)的務(wù)實(shí)之舉”的重要指示精神，貫徹好省委、省政府的重要部署，把旅游廁所革命作為推進(jìn)全省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展、提升城鄉(xiāng)人居環(huán)境的基礎(chǔ)工程、文明工程、惠民工程來(lái)抓，全州旅游廁所革命以“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，部門(mén)齊抓，屬地負(fù)責(zé)”為原則全力推進(jìn)。自2015年以來(lái)，共完成626座旅游廁所的投資建設(shè)和達(dá)標(biāo)創(chuàng)建工作，全方位提升了景區(qū)環(huán)境，提升了游客對(duì)景區(qū)的滿(mǎn)意度和喜愛(ài)度，有力提升了大理州的旅游品質(zhì)。
大理州旅游廁所建設(shè)經(jīng)驗(yàn)分別在2019年全國(guó)旅游廁所革命工作推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)和2020年云南省旅游廁所建設(shè)管理工作培訓(xùn)班上作了交流。
提高思想認(rèn)識(shí) 齊抓共管全力推進(jìn)
大理州是旅游大州，高度重視旅游景區(qū)廁所建設(shè)工作，將“廁所革命”看作事關(guān)民生福祉、文明程度和旅游發(fā)展的大事，把旅游景區(qū)廁所的品質(zhì)化、標(biāo)準(zhǔn)化作為提升全州旅游核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要抓手。
據(jù)了解，大理州制定下發(fā)了《大理州旅游廁所評(píng)定工作方案》，成立了由大理州文化和旅游局負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)，旅游、交通、住建、商務(wù)、鐵路等部門(mén)的分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)的大理州旅游廁所建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)一步細(xì)化任務(wù)分工，夯實(shí)工作責(zé)任，建立政府全面領(lǐng)導(dǎo)，部門(mén)強(qiáng)力推動(dòng)的工作制度。
同時(shí)，參照省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組的部署要求，將景區(qū)廁所列入州對(duì)縣的重點(diǎn)考核事項(xiàng)，并明確各牽頭部門(mén)、各縣市廁所建設(shè)和管理職責(zé)，切實(shí)提升景區(qū)廁所基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平，形成了全州各級(jí)各部門(mén)齊抓共管的工作格局，全力推進(jìn)景區(qū)廁所建設(shè)工作。
常態(tài)化指導(dǎo) 確保高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)建設(shè)
大理州文化和旅游局黨組成員、副局長(zhǎng)楊林介紹，為實(shí)時(shí)掌握旅游廁所建設(shè)進(jìn)度，了解存在的困難并及時(shí)解決，大理州旅游廁所建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組重指導(dǎo)、重實(shí)效，堅(jiān)持“一周一督查”的工作機(jī)制，利用旅游景區(qū)評(píng)定與復(fù)核、文物安全檢查等去景區(qū)的機(jī)會(huì)進(jìn)行督察，將指導(dǎo)景區(qū)廁所建設(shè)形成常態(tài)化，確保景區(qū)廁所建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)。
據(jù)了解，大理州在景區(qū)廁所建設(shè)之前堅(jiān)持規(guī)劃先行，邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)公司結(jié)合旅游區(qū)內(nèi)景點(diǎn)、觀光線(xiàn)路布局進(jìn)行設(shè)計(jì)、研討及現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，對(duì)A級(jí)旅游廁所建設(shè)和管理制訂統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。例如大理崇圣寺三塔文化旅游區(qū)的8座景區(qū)旅游廁所，改建3A級(jí)旅游廁所6座和2A級(jí)旅游廁所2座，在建設(shè)過(guò)程中都經(jīng)過(guò)統(tǒng)一的規(guī)劃設(shè)計(jì)，對(duì)景區(qū)起到了錦上添花的作用。
在兼顧景區(qū)廁所建設(shè)數(shù)量和質(zhì)量的同時(shí)，對(duì)A級(jí)以上景區(qū)旱廁進(jìn)行實(shí)地督查和指導(dǎo)，全面消除A級(jí)以上景區(qū)旱廁33座，以及不屬于景區(qū)管理范疇但游客使用率較高的3座。在建設(shè)質(zhì)量方面，大理州文化和旅游局主動(dòng)跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展，按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，將旅游廁所與景區(qū)創(chuàng)A、旅游度假區(qū)評(píng)定掛鉤，不達(dá)標(biāo)者“一票否決”，各景區(qū)積極響應(yīng)加大資金投入，如石門(mén)關(guān)旅游度假區(qū)自籌830萬(wàn)元新建13座旅游廁所，崇圣寺三塔文化旅游區(qū)自籌150萬(wàn)元改建8座旅游廁所等。
大理州各景區(qū)充分滿(mǎn)足游客步行20-30分鐘有1座廁所的要求，實(shí)現(xiàn)了景區(qū)廁所“數(shù)量充足、干凈無(wú)味、管理有效、實(shí)用免費(fèi)”的目標(biāo)，超額高質(zhì)量完成任務(wù)。
因地制宜 堅(jiān)持設(shè)施建設(shè)景觀化
在大理，總能發(fā)現(xiàn)景區(qū)廁所與景區(qū)景點(diǎn)的自然、人文景觀高度協(xié)調(diào)融合，為景區(qū)加分不少。比如石門(mén)關(guān)旅游度假區(qū)的網(wǎng)紅溶洞廁所，吸引了廣大游客和本地居民慕名前往打卡拍照，還有云上村莊的仿生態(tài)核桃公廁、仿生態(tài)樹(shù)根公廁等，成為景區(qū)一道獨(dú)特的風(fēng)景和地標(biāo)性建筑，同時(shí)也提升了景區(qū)知名度和人氣。
又如蝴蝶泉景區(qū)廁所外觀以蝴蝶為造型，使景區(qū)廁所與景區(qū)名稱(chēng)相呼應(yīng)，增添了觀賞性和趣味性；巍山縣東蓮花景區(qū)通過(guò)展示回族文化，打造了一座具有民族特色的文化廁所。
除了在景區(qū)廁所外觀上注重細(xì)節(jié)，大理州在景區(qū)廁所的如廁環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量方面也是狠下功夫。景區(qū)廁所除了男女廁外，還設(shè)置第三衛(wèi)生間、母嬰室、無(wú)障礙廁位，在石門(mén)關(guān)旅游度假區(qū)，景區(qū)踐行環(huán)保、實(shí)用的理念，以集裝箱房式設(shè)計(jì)景區(qū)廁所，造型美觀且占地面積小，更令人驚喜的是外觀落地玻璃采用單透膜，游客在如廁時(shí)還可盡享優(yōu)美的風(fēng)景。
強(qiáng)化跟蹤管理 智慧化、人性化確保服務(wù)到位
大理州在景區(qū)廁所管理運(yùn)行方面和景區(qū)建設(shè)一樣重視，不斷優(yōu)化景區(qū)廁所的服務(wù)質(zhì)量，將景區(qū)廁所視為宣傳大理的一個(gè)窗口。
近年來(lái)，隨著智慧旅游成為大理州景區(qū)發(fā)展的潮流，智慧旅游廁所也成為發(fā)展的剛需。為了便于游客便捷使用廁所，實(shí)時(shí)掌握最優(yōu)距離廁位，檢測(cè)廁所內(nèi)空氣質(zhì)量等，大理州建成智慧旅游廁105座，并全部上線(xiàn)“一部手機(jī)游云南”，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定位、智慧使用。
在景區(qū)廁所維護(hù)方面，嚴(yán)把日常維護(hù)和保潔關(guān)。大理州文化和旅游局統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，制定管理制度，定期檢修易損設(shè)施，嚴(yán)格管理使用頻率較低的第三衛(wèi)生間、無(wú)障礙廁位等特殊設(shè)施，防止特殊設(shè)備形同虛設(shè)。
在大理州的每個(gè)旅游廁所，不僅均配齊中文、英文和圖例三種標(biāo)識(shí)，對(duì)于相對(duì)隱蔽、不易識(shí)別的廁所還加設(shè)輔助引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，在游客較集中的廁所還設(shè)專(zhuān)人引導(dǎo)，值班室配備常用藥品等，做到全心全意為游客如廁提供人性化服務(wù)。
楊林表示，當(dāng)前大理州旅游廁所建設(shè)取得了喜人的階段性成績(jī)，然而，旅游廁所建設(shè)工作具有長(zhǎng)期性、艱巨性、反復(fù)性，廁所質(zhì)量、管理服務(wù)、科技應(yīng)用、如廁文明還有提升空間。下一步，大理州將積極貫徹好各級(jí)旅游廁所革命指示精神，從小處著眼、從實(shí)處入手，縱深推進(jìn)旅游廁所革命，“積小勝為大勝”，推動(dòng)大理州公共設(shè)施建設(shè)日趨完善，助推旅游業(yè)發(fā)展邁上新臺(tái)階。
大理州文化和旅游局 圖
編輯 沈藝
審核 李元
